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由于国家在基础设施建设投入减少以及政府对建筑行业监管日益严苛，使得建筑施工企业之间的竞争日趋白热化，企业的利润水平不断下降，迫使施工企业开始转向依靠提升内部管理水平来提升经济效益。机械租赁管理作为施工企业管理的重要一环，管理水平的髙低直接关系到企业的经济效益，如何有效提升机械租赁管理水平是各施工企业面临的管理难题。机械租赁管理体系是建筑施工企业管理的一个重要组成部分，与企业的安全生产、建筑质量、施工进度、生产效率、成本效益密切相关。研究构建机械租赁管理体系，对保障建筑机械经济、稳定、安全和高效运行，提升施工企业经济效益有较大指导意义。本文是以M公司建筑机械租赁的管理体系构建为研究对象，通过对M公司建筑机械租赁管理中主要管理活动，包括租赁台班统计、油耗管理、租赁成本核算、操作安全管理、租赁供应商准入与评价等及其信息技术在管理活动中的应用进行研究，达到保障机械安全稳定运行，充分发挥机械的效能，提高生产效率和经济效益的目的。通过运用定性分析方法与现场调研、访谈的方法，了解M公司机械租赁管理现状与方式，分析找出管理中存在的问题。针对存在的问题，将协同理论与M公司的机械租赁管理实际相结合，构建专业的机械租赁管理组织机构，设置健全的岗位职责、搭建完善的制度，并利用SPIOC模型、神经网络、模糊分析等方法构建管理体系中业务流程、评价指标、操作标准来体现M公司的管理要求，并辅以明确的考核指标来促进责任落实，从而融通职责、制度、标准、考核等管理要素，促进管理水平的提升。最后还利用信息技术为管理活动提供新的手段与方式，拓宽机械租赁管理的范围，提升管理的精细化程度。
关键词：建筑机械；租赁管理；管理体系；信息技术
目录
摘要I
ABSTRACTII
第一章绪论1
1.1选题的背景与意义1
1.1.1选题的背景1
1.1.2选题的意义1
1.2研究思路、框架、方法及内容....2
1.2.1研究总体思路及其框架2
1.2.2研究内容4
1.2.3研究方法4
1.3创新点5
1.4研充文献综述5
1.4.1企业管理体系方面的研究5
'L4.2企业管理体系有效性评测方面的研究9
1.4.3信息技术在施工企业机械管理应用方面的研究9
1.4.4研究评述10
1.5主要的相关理论与方法阐述10
1.5.1协同管理机制10
1.5.2供应商关系管理11
1.5.3业务流程管理11
1.5,4SIP0C模型12
第二章M公司建筑机械租赁管理现状分析13
2.1M公司简介13
2.2M公司机械租赁管理现状及其特征14
2.2.1M公司机械租赁管理现状分析14
2.2.2M公司机械租赁管理的特征16
2.3M公司建机械租赁管理问题分析17
2.3.1供应商关系管理问题17
IV
2.3.2机械租赁成本管理失控，造成成本浪费严重19
2.3.3机械油耗虚高，与工作量不吻合20
2.3.4机械安全操作管理不规范21
2.4本章小结22
第三章M公司建筑机械租赁管理体系设计23
3.1管理体系的设计思想23
3.2管理体系的设计原则23
3.3管理体系的战略目标设计24
3.4管理体系组织及岗位设计24
3.5管理体系制度标准设计26
3.5.1供应商准入方式及指标设计27
3.5.2供应商服务过程评价指标设计33
3.5.3机械操作安全管理标准及评价指标设计39
3.5.4租赁成本管理制度与方法设计47
3.5.5机械燃油管理制度与方法设计49
3.6管理体系业务流程设计51
3.6.1供应商准入评价流程52
3.6.2供应商服务过程管理流程54
3.6.3机械操作安全管理流程56
3.6.4机械租赁成本管理流程57
3.6.5机械租赁费用核算流程61
3.6.6机械加油管理流程62
3.7管理体系考核指标设计63
3.7.1机械使用效率相关管理指标64
3.7.2机械使用成本相关管理指标64
3.7.3机械工时管理相关管理指标64
3.7.4机械油耗管理相关管理指标-65
3.7.5机械安全管理相关管理指标65
3.8管理体系实施条件66
3.9本章小节66
第四章信息技术在M公司机械租赁管理的应用68
4.1互联网技术在机械租赁供应商管理方面的应用68
4.2物联网技术在机械工时管理方面的应用69
4.3物联网在机械油耗管理方面的应用72
4.4移动互联网与VR技术在机械安全管理方面的应用73
4.5物联网技术在机械台班及油耗管理的应用效果验证74
4.5.1数据的可获取性74
4.5.2数据分析的原则75
4.5.3台班数据情况分析75
4.5.4燃油及平均油耗情况分析77
4.5.5测试结论
第一章绪论
1.1选题的背景与意义
1-1.1选题的背景
由于国家在基础设施建设方面投入减少以及政府对工程建设行业监管日益严苛，使得建筑施工企业之间的竞争日趋白热化，企业利润水平不断下降。在此背景下，传统的建筑施工管理模式己不再符合企业可持续发展的要求，迫使建筑施工企业开始转向依靠提升内部管理来要效益。机械是施工企业主要的生产工具，目前大部分建筑施工企业均釆用机械租赁这种“轻资产”的管理模式，所以机械租赁的管理效果与企业的效益有密切关系，如何有效提升机械租赁的管理水平是各施工企业普遍存在的管理难题。目前大部分建筑施工企业对工程机械这的使用普遍采用“轻资产”管理模式，即不拥有机械的所有权,仅根据施工需要向机械供应商租赁。在建筑施工企业的生产经营中，建筑机械的租赁管理与企业的安全生产、建筑质量、施工进度、生产效率、成本效益密切相关。建筑机械租赁管理水平，直接反映施工企业的管理水平、并关系到整个施工项目的成本费用和项目质量，有时还会造成重大人员伤亡等事故的发生。因此，做好建筑机械租赁管理对施工企业具有重要意义。随着大数据、物联网、云计算、移动通信等信息技术的不断发展，信息技术与机械管理技术逐步实现融合，技术层面已经具备了实现建筑机械自动化、智能化管理的基础。但是大部分建筑施工企业普遍停留在依靠手工管理的传统模式，管理效率难以得到保障。在这个技术背景下，建筑施工企业迫切希望通过将先进的信息技术与现场管理实际相结合，在建筑机械租赁管理方面提升管理效率，降低整体运营成本、提升企业经济效益。因此，在目前严苛的经济环境以及信息技术快速发展的科技环境下，既从国家监管要求又从施工企业自身管理需求出发，对建筑施工企业机械租赁管理的探讨显得尤其重要。
1.1.2选题的意义
M公司作为广西拥有特级资质的市政道路施工企业，主要以城市道路、桥梁建设为主，企业生产过程中租赁了大量的工程机械，机械租赁成本占到M公司项目成本支出的25%-30%左右。因此，识别岀M公司在建筑机械租赁管理方面存在的问题，并提出了构建M公司建筑机械租赁管理体系的方法，具有以下现实意义：
(1)M公司在机械的租赁管理上没有形成相应的管理体系，管理工作的规范化、标准化程度低，存在责权不清、流程不明、管理方式随意等情况，管理水平总体还处于一个较为混乱的状态。研究如何构建M公司机械租赁管理体系，有利于提升企业的机械租赁管理水平。
(2)通过将信息技术引入机械租赁管理活动中，利用信息技术解决了依靠传统方法无法解决的机械租赁管理难题，拓宽管理活动的范围，提高管理的精细化程度，为管理体系能够顺利在M公司落地提供了可靠的保障，同时也为同行业企业利用信息技术进行机械租赁管理提供了参考。
(3)M公司是广西市政道路施工的龙头企业，其在机械租赁管理上面临的管理难题与其他同行业企业或有相似之处，其机械租赁管理体系的构建方法可供其他建筑施工企业提供借鉴。
L2研究思路、框架、方法及内容
1.2.1研究总体思路及其框架
(1)研究总体思路
本文以M公司的机械租赁管理中各类管理行为作为研究对象,借鉴协同理论、SIP0C模型、供应商关系管理等理论来构建机械租赁管理体系的组织架构、制度、流程，通过采用层次分析法、神经网络、模糊分析法来构建管理体系中所涉及的评价指标、管理模型、操作标准。管理体系的构建以M公司租赁机械的进场到退场为主线，以机械租赁过程中的成本控制、安全、效率管理为目的，以机械租赁全生命周期的各管理环节为重点研究对象。通过建立相应的组织机构、岗位职责、管理制度、工作标准、工作流程、考核指标，覆盖建筑租赁供应商管理、成本预控、台班核算、油耗监管、操作安全、服务评价等管理环节，并利用信息技术解决依靠传统方法无法解决的机械租赁管理难题，拓宽管理活动的范围、提升管理活动的精细化程度，为管理体系能够顺利在M公司落地提供可靠的保障，达到提升M公司机械租赁管理水平的目的。
(2)研究总体框架
1.2.2研究内容
本文分五大部分进行论述，具体如下：
第一部分主要介绍M公司的基本情况，简要阐述本文研究背景、目的和意义，归纳和整理近年来国内外学者在企业管理体系构建、机械设备租赁管理、信息技术在建筑机械管理方面所获得的研究成果与当前研究发展趋势，并对本文的研究思路，所使用的管理方法，研究内容进行了简单的陈述。
第二部分主要对M公司建筑机械租赁管理现状分析及其存在问题介绍。以M公司为例，从公司的基本情况为开始，详细介绍M公司在建筑机械租赁管理的各方面管理现状,包括租赁供应商管理、成本预控、台班核算、油耗监管、安全管理、服务质量管理的现状，对M公司在机械租赁管理方面存在的问题进行深入的剖析，并利用管理学方法探索解决方案。
第三部分主要为M公司构建机械租赁管理体系。根据前一章诊断出的问题，利用相应的企业诊断方法构建M公司机械租赁管理体系，解决M公司在机械租赁管理过程中实际遇到的问题，并提出了管理体系在M公司实施的保障条件。
第四部分研究如何通过将前沿信息技术应用于管理体系的运作过程，向管理者与操作者提供先进、便利的管理手段，提升管理效率、覆盖管理死角，并验证信息技术在管理体系中应用的有效性，最终使M公司机械租赁管理体系能够顺利落地。
第五部分对全文的研究成果进行总结陈述，并就管理体系未来的发展与改进方向提出了几点意见和希望。
1.2.3研究方法
(1)文献资料研究法。分析M公司目前存在的管理问题及产生这些问题的根本原因，带着问题对相关的文献资料进行研究，将研究结论与M公司管理实际相结合后，有针对性的提出解决方案。
(2)描述性研究法。通过描述并分析M公司在机械租赁管理存在的问题，分析问题存在的根本原因，并针对问题提出行之有效的解决方案。
(3)模糊分析法、层次分析法、BP神经网络。运用模糊分析法等方法构建管理体系中各类评价指标模型、管理方式、管理标准来体现M公司的管理要求。
(4)模型方法。运用SIPOC模型识别出租赁供应商管理、成本预控、台班核算、油耗监
广西大挙工商管at硕士挚位论文M•公旬建筑机械但赁的普理体系构建折究
管、操作安全、服务评价管理操作中的核心业务过程，实现对流程的设计构建。
(5)标杆对比研究法。我国是基建大国，部分优秀施工企业在机械租赁管理方面非常值得对比学习。所以可寻找其他优秀施工企业作为标杆，对M公司的机械租赁管理方式方法进行对比，发现M公司在机械租赁管理方面上的不足之处，并借鉴改善措施。
1.3创新点
目前关于机械管理体系的研究多为从机械生产制造、产品销售亦或是机械租赁方的角度开展，较少以机械承租方的角度来研究租赁管理体系。本文从建筑机械承租者的视角切入，以机械承租过程中的管理行为作为研究对象，并探索信息技术如何应用在管理行为上，实现租赁机械的高效、低成本使用是本文研究的主要创新点。
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选取广西区内在市政道路施工唯一具备特级资质的施工企业作为研究对象,该企业在生产运营中涉及大量的建筑机械租赁管理问题。目前对于建筑施工行业内机械租赁管理问题研究较少，特别是以某个具体的施工企业为研究对象的探讨更少。研充针对M公司在机械租赁管理中存在的供应商管理混乱、机械效率低下、机械台班统计不准、机械油耗高、安全管理混乱等一系列问题，釆用管理学方法构建企业机械租赁管理体系，并利用信息技术向管理者与操作者提供先进、便利的管理手段，提升管理效率、覆盖管理死角，有效解决M公司在机械租赁管理面临的管理难题。
研究从M公司机械租赁管理过程中存在的问题进行有针对性的分析,釆取的研究思路可为同类型企业解决常见的机械租赁管理问题提供参考,考虑到其他企业在机械租赁管理上面临的难题与M公司或有相似之处，该思路可供其他建筑施工企业的机械租赁管理提供借鉴。
1.4研究文献综述
国内外关于企业管理体系的研究成果较为丰富，研究主线聚焦于以下几个方面。
1.4.1企业管理体系方面的研充
(1).关于建筑施工项目全流程管理体系构建研充
曾晖，成虎(2014)通过对全流程管理理论研究与运用，指出流程管理作为现代管理领域中比较先进的管理模式，能够统筹规划项目的全生命周期各项活动、确立项目目标、梳理项目各环节之间的联系，从而极大提升项目成功的几率，并将该理论用于重大建筑施工项目全流程管理体系的构建⑴。马琳(2018)通过对企业流程管理体系建设研究，阐述了全流程流程管理的含义，分析了目前国内企业在流程管理过程中遇到的问题，最后提出了流程管理相对于职能管理的优势，并指出了应用流程管理的实施要点及发展趋势[2】。江和明，刘永华(2014)指出流程管理体系的建设是提升施工企业管理水平的一项持续性的工作，其核心是必须将流程管理体系与整个企业的其他各类体系进行协调融合。同时，施工企业流程管理的关键在于以客户为中心，关注质量与成本管理，必须与企业文化、发展战略、价值观向适应[3】。娄季峰，张迪(2017)介绍一种乙供材料的全流程管理方法，通过事前介入、事中管控、事后跟踪的方式保证水利水电工程建设材料的保质保量及时供应，规避偷工减料等现象的发生，为工程建设提供强有力的物资保障全流程管理体系㈤综合以上各观点，流程管理体系的构建的目的都是为了保障企业特定管理目标的实现，其构建的重点在于各相关主体之间的协同、配合以及与企业文化的适应，其主要的方式均是通过将其主要的业务过程通过流程来实现管理。
(2).关于施工企业安全质量管理体系研兖
张业忠(2014)通过对建筑施工行业特点和建筑施工事故原因分析，指出建立分工明确的安全质量管理岗位体系是施工企业安全质量管理体系建立的关键，岗位体系必须以项目经理为中心，覆盖施工管理过程的所有人员。每个岗位都必须建立标准的工作手册、操作规范、责任制度，并通过严格的考核来对安全体系的运转情况进行评估，建立建全企业的全员安全意识【5】。李光，严君汉(2004)针对三峡工程的施工设备安全管理现状，从组织机构、工作流程和工作标准，制定各种管理制度和规程，构建人员培训和考核制度，设立专职安全监察机构等几个方面，阐述了设备安全管理体系的构建方式和应用[6】。张志斌，李士林眼于将物联网技术应用于起重机安全管理领域，利用信息终端、无线接入、编码、云计算、RFID等物联网技术建立设备远程健康监测监控与诊断平台，实现对起重机健康监测、诊断与预警，并最终建立起起重机的智慧管理、快速检验、重点设备健康监测、安全隐患远程诊断和事故防范和应急处置的起重机安全管理体系卩]。刘高健，李如江，汪亮，卢志燕(2014)基于建筑施工特点，确定建筑施工的安全管理要素及决策准则。运用非结构模糊决策支持系统确定建筑施工安全管理体系中各要素的权重，从而对各要素进行优先级排序，开展基于非结构模糊决策支持系统的建筑施工安全管理体系研究，为建筑企业进行资源优化配置提供了重要的依据回。综合以上各观点，虽然不同研究者对安全管理体系研究的切入点不同，但是都普遍认为施工企业安全质量管理体系的构建的主要是由组织机构、岗位职责、工作流程、工作标准等安全管理要素构成，由于安全管理的特殊性，有的学者从利用信息技术在安全管理应用的角度探讨了如何构建安全管理体系。.关于建筑工程进度管理体系研究王红川(2010)在分析了建筑工程电气设备安装工程进度管理的特点基础上，基于建筑工程电气设备安装逬度计划的控制流程，从现场了解情况，出具分析报告，分析纠偏决策，确定纠偏措施，调度协调这几个方面上入手，构建了建筑工程电气设备安装工程进度管理体系図。
朱翼翔(2018)通过构建港珠澳大桥主体工程计划进度管理体系，统筹安排项目施工和资源配置计划，严格按照管理控制流程实施计划制定、调整及进度核查，为实现项目总体工期目标提供了有力保障，为今后类似大型交通基建项目提供参考［珂。郑恢樵(2018)提出面向工程的进度管理体系，从进度预演、协调施工、进度控制等三个方面论述此进度管理体系的实施流程卩匸刘如兵，徐华，唐忠涛(2017)针对大型群体项目投资主体多，功能复杂，子项众多且关联性强，建设周期长，建设不确定因素多，进度管理难度大，提出了基于BIM技术的项目群进度管理体系［⑵。
综合以上各观点，众多学者对建筑工程进度管理体系主要从进度管理的几大工作构成为主线来展开研究，大多也强调了流程管理控制的重要性，有的学者也研究了相关信息技术在进度管理体系中的应用。
.关于企业设备管理体系研究
李震(2005)结合钢铁企业设备管理工作的实际，给出了基于TPM的钢铁企业设备管理体系的基本框架。并指出基于TPM的设备管理体系在我国钢铁企业中的构建与落地主要从以下几个方面开展，包括建立组织体系，制订方针目标，健全制度体系，明确推进工作的程序［⑶。王立，侯亚彬(2016)针对大型仪器设备使用效益偏低、资源闲置浪费现象，以制度建设规范大型仪器设备管理，建立网络化共享管理平台，推行大型设备配套补贴下的有偿使用，设立大型仪器设备专职岗位，建立实验队伍考核评价体系，
来探索和构建特色的大型仪器设备管理体系，取得了显著的建设成效卩4】。谭章禄，张长鲁，于金枝(2013)对煤矿企业设备管理中存在的问题进行分析，研究以RFID、Wi-Fi、红外线、各类传感器为核心的物联网技术在矿山设备管理中的应用，基于信息技术在煤炭设备管理上的应用构建煤矿企业设备管理体系［15］。宋传平，吴兵舰，王鹏飞(2011)通过构建基于物联网技术的设备状态维修管理体系，通过建立CBM预测决策模型，以信息技术为支撑，实现对设备状态信息的快速、准确、及时、自动釆集与实时处理，达到对设备运行状态管理控制精确性以及可预测性的目的卩61。ChaoQunLeng,YuLingHuang(2014)从设备的使用全生命周期入手，详细分析机械设备的管理和维护，提出了存在的问题和应对措施IE。Gardner,Carlopio,Fonteyn,Cross(1999)分析了小型制造企业的机械设备管理和机械设备损伤情况。知识、行为和管理问题，进而提出了一套降低机械设备损伤的管理体系［岡。综合以上各观点，众多学者对设备管理研究方向主要有两方面，一方面从管理体系本身入手构建相应的组织机构、制度流程、操作标准；一方面结合设备本身的特性从信息技术在设备管理上的应用入手，利用信息技术实现对设备的高效管理。但不足的是缺乏将两种研究方向融合在一起对设备管理体系构建进行研究。
(5).关于建筑施工项目成本管理体系研究
刘学海(2001)详细分析了施工企业成本管理的三大阶段，指出施工项目的成本管理是以计划成本未目标，通过预测、计划、控制、核算、分析、考核和检査等一系列的管理工作来实现对施工过程中的成本消耗进行预控与追溯的管理活动，必须建立完善的施工项目成本管理体系来指导这些管理活动的开展卩刃。温玉坤(2018)结合当前我国的铁路行业面临的在铁路成本管理方面的问题，针对关于合理管理铁路行业成本，节约材料成本，等方面提岀一些具有成效的意见，构建了精益管理理念下铁路施工企业成本管理体系［2。】，王芳(2018)以房地产企业开发项目为切入点，探讨如何全成本管理体系如何在房地产企业中落地，以便合理的控制房地产企业的运营成本，实现企业的长远发展刖。
综合以上各观点，主流学者对施工项目成本管理体系的研究方向主要集中在项目成本管理全生命周期的各中管理活动，包括预测、计划、控制、核算、分析、考核和检査来进行研究。
1.4.2企业管理体系有效性评测方面的研究
国内外学者除了围绕着管理体系的构成的主线展开研究，还延伸岀对企业管理体系的成熟度及有效性评价的研究分支，具体归纳如下：
郑霞忠，郭雅薇，陈述(2015)分析建筑企业OHSMS分级改进模式，引入成熟度概念，将建筑企业职业健康安全管理体系成熟度等级划分为初始级、重复级、定义级、管理级和优化级5个等级。然后，基于建筑企业施工作业环境，建立包括策划、实施与运行、评审改进等3个一级指标和16个二级指标的成熟度评价指标体系。最后，釆用未确知测度评价法，融合指标炳权，量化评估某建筑企业中的职业健康安全管理体系的成熟度［22〕。周化刚(2015)在吸收质量管理成熟度模型理论及中国石油国际安全评级系统精华的基础上，在适宜性原则的指导下，以GB/T19001质量管理体系标准为基础，明确了评价指标，建立了三级质量成熟度评价模型，评价管理体系运行的有效性心】。
综合以上各观点，众多学者企业管理体系有效性评测方面的研究都从构建相应的评价指标与模型的角度切入，利用成熟度模型来实现对管理体系有效性的评测，研究的重点在于如何构建有效的指标体系和模型，使之与相关的管理制度与标准适配，同时又与具备可操作性。
1.4.3信息技术在施工企业机械管理应用方面的研兖
在建筑机械管理应用方面，以物联网为基础的信息化应用刚刚起步，但随着国家对建筑施工行业信息化的重视，该行业的信息化水平快速提升，各类解决方案层出不穷，取得了一定的研究成果，比如杨高伟，张华(2015)研究了信息化在建筑机械租赁管理中的应用，提出了业务流程信息化是关键的观点"J；董大旻，冯凯梁(2010)指出物联网应用于建筑施工安全生产过程中，是实现对施工现场危险源、安全行为信息的实时釆集与智能分析的基础，是提升施工现场安全管理水平，及时、快速、准确发现安全违规行为的可靠保障四；魏敬成，陈秀生，倪林王，安麟，徐刚(2014)分析了物联网技术在工程机械监控系统上的应用，并就如何设计基于物联网技术的提工程机械监控系统提岀了详细的解决方案SI；孙松海(2015)提出了一种基于物联网的工程机械远程信息管理系统的实现思路［27】；王龙宝，赵杰(2012)从物联网的基本结构出发，通过引入物联网3S(GIS,GPS,GPRS)服务技术，建立物联网模型，创建了基于物联网的水利施工机械远程监控系统网；XiaoliXu,TaoChen.MamoruMinami(2012)基于物联网技术对设备智能故障预测进行了研究，并提出了信息系统构建方案】；C.Zhou,L.Y.Ding,Yii,LingHuang(2017)对使用物联网技术的地下建筑工地安全屏障预警系统进行了系统的分析和可行性论证〕；MaLihu,YanHuizhe;ZhangYaMi(2011)基于未确知数对建设企业信息系统规划的有效性评价［3%ChijooLee,ChiheonLee.(2017)提岀了一种信息化在建筑企业应用评价的方法，以减少建筑和IT公司之间的观念差距，提高建筑企业信息系统建设的适用性叫。
综合以上观点，目前众多学者针对信息技术在机械管理方面的应用研究主要集中在物联网技术上，针对不同的机械设备与不同的管理需求产生了众多的信息化解决方案，众多解决方案大部分都集中在如何实现远程监控、实时预警方面，还有部分学者也从信息技术在机械管理上的应用效果评价进行研究。不足的是大多研究均集中在对机械故障诊断，运行状态监控上，缺乏将信息技术与管理活动相结合的研究，比如信息技术在机械成本管控、油耗管控、效率管控方面的应用。
1.4.4研充评述
从以上文献综述可以看出，目前的国内外学者对施工企业管理体系的研究，过多地聚焦于质量、进度、安全、成本方面，亦或是从生产作为制造、产品销售亦或是机械租赁方或所有者的角度展开,较少以施工企业机械租赁承租方的角度来研究租赁管理体系,缺乏机械承租过程中的管理行为为研究对象,深入探讨机械租赁过程中涉及到的方方面面问题，缺乏将信息技术与管理活动相结合的研究，比如信息技术在机械成本管控、油耗管控、效率管控方面的应用，因此结合M公司实际，开展针信息技术如何在机械租赁管理活动上的应用研究具有较大现实意义。
1.5主要的相关理论与方法阐述
1.5.1协同管理机制
“五位一体”协同机制的核心是企业的各项业务流程运营管理，是一种通过岗位职责来保障流程节点的正常运作，以流程操作来体现公司管理制度，以流程绩效作为考核评价标准，达到提升企业绩效水平的管理机制。
职责、流程、制度、标准、考核是组织管理最为重要的五大因素。在这五大因素之中，流程贯穿并连接其他四大因素，以流程为主线支撑着组织业务高效运转。以业务流程规划与重构为核心，通过细化与分解将业务成具体的运作流程，然后将组织的管理要求、制度标准固化至于业务流程中，管理制度与操作标准将成为流程执行好坏的考量指标，这些考量指标将实现与流程环节对应的负责人工作职责匹配，形成对负责人的工作要求与岗位职责，最后通过绩效考核来确保责任的有效执行，这就是“五位一体"协同机制的核心思想。
“五位一体”协同机制通过回答了“做什么、谁来做、怎么做、做到什么程度、效果如何评价”的问题，打通了流程与职责、制度、标准、考核这四大因数与企业中各组织机构之间的关系，将管理制度的要求固化至流程的每个环节中，使企业业务的开展按照制度既定的方式与要求开展。这将极大的降低员工学习制度、执行制度、监督制度落实的时间成本、管理成本，流程中已经包含了公司对业务开展的要求，员工只需按部就班的执行流程就能够清楚的了解管理制度对该项业务的工作要求，特别是在新员工入职、员工调动时可快速的实现对制度的掌握，确保业务操作的稳定性与一致性。
“五位一体”协同机制重点解决组织机构职能范围交叉、管理责权不明、机构之间存在壁垒、跨机构业务流转不畅等问题，达到各职能部门分散管理向基于统一的业务流程绩效的管理模式转变，助推企业管理由职能驱动型向流程驱动型转变，促进企业信息架构的持续完善以及业务信息系统更加紧密的集成，为企业变革创新提供了快速、准确的响应。
1.5.2供应商关系管理
供应商关系管理(SRM)是用来维持、加强与改善与企业与其供应商之间的合作关系的，包括供应商的准入与淘汰、供应商的履约过程监督、供应商的合作冲突管理、供应商的考核与评价等几大方面，目的是创建一种管理机制用来改善改善企业与供应商之间关系，通过遴选优质供应商并与之建立长期稳固的合作关系，实现企业与供应商的共赢。SRM的策略，主要包括事前、事中与事后三个阶段，为了更好实施供应商关系管理。
1.5.3业务流程管理
业务流程管理简称BPM,是企业对其核心业务流程进行有计划、有目的的长期改进的管理活动，该管理活动聚焦于业务流程的规划、落地、监督、与持续改进，目的是利
用流程优化所带来的在时间、成本、效率等方面的提升来获得企业的竞争优势，业务流程管理不是一个短时间的的工作目标，而是必须贯穿于企业长期的改革计划中，这样才能保证企业持续的发展活力。
业务流程的梳理应当遵循下列原则：
(1)流程应体现完整的、准确的业务过程以及业务逻辑，重复的业务活动需要合并，流程环节描述为动宾结构，即动词+名词形式，如签订劳动合同。
(2)流程要打破各职能部门的组织架构边界，各个流程之间的内容应该是不重复、不冲突的，流程应横向展开到相关业务部门，纵向穿越各层级机构部门。
(3)流程中的业务活动需要细化至具体岗位执行，每条流程至少存在两个或者两个以上跨岗位的业务环节。
(4)每条流程必须有产出，流程的产出要成为评价分析流程有效性的关键指标，这些产出包括“表、证、单、书”。
(5)流程与流程之间的衔接，需要打通相关接口，确保流转的完整性及连贯性。
1.5.4SIPOC模型
一代质量大师戴明最早提出了一种名叫SIPOC的流程模型，用于流程管理和改进。使用者通过应用SIPOC模型就能比较容易的识别出有问题的流程，能够识别企业的核心业务流程并加以优化改进，这种名为SIPOC的模型是一种过程管理和改进的常用技术。SIPOC是由供应者、输入、流程、输出、还有客户这五大部分构成，其名称也是由该模型的5个部分的英文首字母构成，分别是流程的供应者Supplier.流程的输入Input.流程的处理过程Process＞流程的输出Output、以及流程的使用者Client。
该流程模型有如下优点：
(1)能够以图形化的方式形象的将跨组织结构的业务活动与管理活动呈现给管理者；
(2)即使这些业务流程十分复杂或贯穿的组织机构范围很广，SIPOC图都能够以一种框架的方式来呈现组织的业务流程；
(3)SIPOC图能使管理者从全景的角度来审视业务流程，基于全局的视角审视业务流程，有助于发现之前从局部视角无法发现存在的问题，消除业务流程中不增值的活动，加速业务流程流转时间，从而消除业务流程运转的瓶颈，促进企业绩效的提升。
第二章M公司建筑机械租赁管理现状分析
2.1M公司简介
M公司是由原南宁市M工程总公司改制后发展起来的企业集团，历史最早可追溯到1951年成立的南宁M市政工程队，2005年底改制为有限责任公司。
集团改制后经过十几年的积累和沉淀，已发展成一个拥有四个业务板块、八个主体公司、二十多个独立法人单位的综合性企业集团。集团现有员工近2000多人，其中国家注册一级、二级建造师500多人，各类拥有中高级职称员工800多人。
集团的主要业务分为工程施工、项目投资、配套产业、房地产开发等四个板块。工程施工板块是集团传统的主营业务，拥有一家市政特级企业，两家市政一级企业。施工资质种类及证件配套齐全，资质涵盖市政、房建、水利、环保、桥梁、港航等11项总承包资质、33项专业承包资质。其中子公司是广西区内第一家市政特级企业，拥有市政公用工程总承包特级、房建施工总承包一级等资质，设有自治区级技术中心，研发多项国家级施工工法和专利，主持编制多项行业标准。
近十多年来，集团立足南宁、辐射区内外，承接了南宁民族大道提升工程、南宁园博园、五象湖公园等一大批急难险重的工程项目，发扬了“敢于拼搏、敢打硬仗”的铁军精神，赢得了各级政府主管部门和社会各界的广泛赞誉，创造了良好的经济社会效益,并多次获得全国市政示范工程金杯奖、中国建筑工程鲁班奖、国家优质工程银质奖、全国优秀市政施工企业等诸多国家级奖项。
项目投资板块是集团在BT、PPP、EPC等建设模式下的项目投资，实现了集团从单一施工承包商到投资与施工并举的成功转型。配套产业板块是为主营工程施工服务的产业，主要业务有沥青、商混、预制构件生产、工程检测和劳务管理等。
房地产板块是集团改制后逐步发展起来的新产业，己经成功开发了北大馨园、华西馨园、荣耀江南等多个项目。目前正在开发的项目有武鸣伊岭岩项目、龙岗项目、新阳路项目等，今后集团还将继续储备土地，实现房地产持续发展。
公司的管理实施集团统一管控职、各分子公司独立核算相结合的方式，具体组织结构如图：
图2-1M公司组织结构图
2.2M公司机械租赁管理现状及其特征
2.2.1M公司机械租赁管理现状分析
目前M公司建筑机械的釆用的是“轻资产"的模式，即公司不拥有机械的所有权，釆用根据工程进度需要向机械租赁提供商租赁。M公司在机械的租赁管理方面主要涉及五大内容，分别为机械租赁供应商管理、租赁成本管理、租赁台班统计、燃油使用管理、操作安全管理。
(1)机械租赁供应商管理
包括机械供应商的选择与评估、供应商业绩考评、供应商资格更新与淘汰、机械租赁价格谈判、供应商的服务评价、供应商的冲突管理、供应商的绩效评估等。供应商的准入评估管理行为，是机械租赁管理的第一道环节，也是确保供应商服务质量与成本的最初环节。目前M公司机械租赁供应商管理较为简单，由具体的项目部根据施工需要自行选取机械供应商，进行价格谈判并签署机械租赁合同，并在合同期满后由项目部评估供应商服务质量，决定是否续签合同。M公司总部对各项目部机械租赁供应商的选定、价格谈判、合同签订、服务考评、奖惩激励等管理行为基本不参与，均放权给各项目部全权负责，没有建立相应的管理体系，各项目部的管理方式各有不同。
(2)机械租赁成本管理
M公司的机械租赁成本占到整个施工项目成本的25%-30%左右，租赁成本的管理对控制项目整体成本有十分重要的意义。机械租赁成本管理是为了对成本进行统筹规划，使之与工程项目进度和已完工工作量相匹配，达到合理控制成本支出，避免成本浪费，合理调配公司的资金的目的。目前M公司总部对项目的总体成本做总量控制，未对机械租赁成本进行单独管理，属于粗放式的管理模式。同时，项目部对机械总体租赁成本也未做预算与过程控制，普遍釆用根据工程进展按需支付，事后再统计实际发生成本的方法，这种做法经常导致出现成本超支时难以追溯原因。
(3)机械租赁台班统计
M公司项目部按机械租赁台班向供应商支付机械租赁款，台班是机械租赁业务的计时术语，一个台班等于八小时。项目部施工员根据每天机械的工作时长开据单据，由供应商派驻的机械驾驶员确认后进行汇总存档，项目部统计员每月底根据合同单价与工作时长汇总向供应商支付租赁款。由于施工现场运行的机械数量多、分布广、且项目部釆用管理手段较为落后，经常岀现台班统计不准确、台班多报、台班漏报、单据遗失等现象频发，台班的统计管理较为混乱，给公司造成了较大的成本浪费。
(4)机械燃油使用管理
M公司的租赁机械釆用的是自行承担燃油费用的运作方式，燃油的消耗成本约占整体项目成本5%左右。机械燃油使用管理是为了对燃用的使用进行统筹管理，使之与机械工作量相匹配，避免出现偷油、漏油、机械空驶耗油的情况。目前M公司对机械燃油使用管理完全交予由项目部自行管理，当机械燃油接近耗尽时，由施工员联系油料供应商到施工现场进行加油，并开据加油单据凭证，经燃油供应商确认后汇总存档，统计员月底根据加油单据向供应商支付燃油款。项目现场对燃油管理较为混乱，在燃油添加、使用及保管方面缺乏有效的监管，项目部经常出现内部人员偷油、虚开加油单据的情况。
(5)机械使用安全管理
机械的操作安全管理是项目部中各项管理行为的重中之重，它包括对租赁机械租赁安全资质进行审查，操作人员的安全规范培训，日常安全巡检，安全隐患整改等管理行为。目前M公司每个项目部均配备有一名专职安全员，负责整个项目现场的安全管理，
安全员采取不定期巡查的方式，对现场岀现的不安全操作行为进行制止和纠正，并开据纸质整改通知单给施工员，要求其限期整改完毕。虽然项目部有安全员负责安全管理，但重复违反安全规范、安全整改不及时、隐患整改不闭环、安全培训效果不佳等情况经常发生，安全事故也时有发生，严重影响了项目部的工程进度。
M公司项目部负责机械租赁管理的岗位有项目部经理、施工员、安全员、统计员，具体组织架构如下：
图2-2、公司项目部机械租赁管理组织结构图
Chart2-2OrganizationTabofmachineryleasingmanagementofprojectdepartmentofMcompany
2.2.2M公司机械租赁管理的特征
项目部管理权限大
M公司机械租赁管理权限集中在项目部，集团对机械租赁缺乏统一管理，从机械供应商的准入、租赁合同价格的确定、租赁费用的核算、租赁成本预算的编制、机械燃油的监管到机械安全管理均由项目部自主决定。这就造成相应的管理行为缺乏监督，出现问题也难以进行追溯，容易滋生腐败行为，而往往在供应商的准入、合同价格的谈判、租赁费用的核算这些管理环节是最容易滋生灰色交易的领域，后果就是造成公司成本的外流。同时各项目部的管理方式各不相同，供应商在服务于M公司各项目部时，往往因各项目部管理方式不同而导致困惑及服务效率低下。
管理标准化程度低
M公司机械租赁管理标准化程度低，针对机械租赁管理行为没有设置专门的管理流程，管理活动的开展方式主要依靠负责人的经验和习惯，管理的方式较为随意。比如供应商的准入没有指定明确的标准，费用结算的凭证单据也没有统一的格式、安全操作也未制定统一的标准等等。另外由于管理方式依赖个人经验，随着人员的流动，管理方式也经常发生变化，管理的效率经常出现波动，导致管理经验难以得到传承，新员工到岗后往往觉得无所适从，管理的效果也无法得到提升。管理职责界面不清M公司机械租赁管理职责界面不清，从机械供应商的准入、租赁合同价格的确定、租赁费用的核算、租赁成本管理、机械燃油的监管到机械安全管理，都没有明确指定的专人专岗负责。有些管理环节同时有多个岗位交叉管理，管理要求经常出现冲突，管理操作重复执行，造成了各岗位工作难以实现有效的衔接和配合，出现问题相互推诿。管理制度无法落实M公司的各项目部针对机械租赁管理出台过一些管理制度，但在实际工作中管理人员未参照制度执行，制度执行的监督无法开展，制度无法有效落地，与实际操作严重的脱节。制度的贯穿落实缺乏流程作为载体，最终导致管理制度成为一纸空文束之高阁。
管理效能无法衡量
针对各项目部的机械租赁管理效能无法进行衡量，管理的好与坏没有明确的标准，比如供应商服务的质量、机械的工作效率、成本核算的准确率、安全事故的发生率、燃油消耗比率等均没有设立相应的指标。造成了工作效果无法做横向及纵向对比，工作的好坏难衡量，无法以开展各类定量、定性分析，更无法及时发现问题，开展持续改进工作，也难以有效的控制风险的发生，管理上长期处在一个低效无序的状态。
2.3M公司建机械租赁管理问题分析
2.3.1供应商关系管理问题
对于建筑施工企业与建筑机械租赁供应商的合作关系建立，一般由建筑施工企业根据其对供应商的要求，比如公司资质等级、公司规模、拥有的机械类型、机械租赁年限等制定相应的供应商准入条件，然后每年评选出若干个准入供应商，进入集团层面的合格供应商库。项目部根据工程施工需要自主从集团合格供应商库中选取多家供应商进行询价，根据价格的高低决定是否与其签约，并将最终结果报公司主管部门审批。在双方合同期中，每月由项目部根据合同条款对供应商的履约水平进行综合评价，年底根据各供应商的评价结果做出继续合作或淘汰的决策。但是M公司关于机械租赁供应商的管理方式完全下放给项目部自行决定，处于无监管状态，其管理初衷是希望给项目部较大的自主权及灵活性，快速推动项目进度，公司仅控制好总体成本不超支，而不对分项成本进行管控，釆用抓大放小的管理模式。但这种管理方式在实际的生产运营中产生了较多的问题，主要表现为供应商的选择存在灰色交易，受人为主观因数的影响，以及供应商的履约质量难以得到有效把控，具体问题如下。
(1)供应商缺乏准入评价制度，腐败现象滋生
首先M公司在在供应商准入决策人员没有严格的管理规定，没成成立集团层面专业化的评审小组，目前由项目经理自行决策。在实施操作中，经常岀现项目经理使用私人关系紧密的供应商，甚至有的供应商通过私下贿赂项目经理拿到项目合作权。这些通过私下关系达成合作的供应商，在服务过程中往往出现难以管理、服务质量差的情况，造成项目进度、质量受到影响,严重影响了集团的项目工程口碑。
在准入条件方面，项目部也未明确准入制度，对公司资质等级、公司规模、拥有的机械类型、机械租赁年限审核均没有形成统一的标准。有的项目部仅关心价格，常出现租赁公司资质不够，难以提供有效的服务；有的项目部则关注资质和规模，对机械使用年限不加考虑，造成租赁的机械使用年限太久，经常出现故障。由于缺乏规范化的准入制度，导致达成合作的供应商服务能力参差不齐，无法对供应商进行优胜略汰，为后面的服务质量埋下了隐患。
(2)供应商过程管理的不规范，服务质量难以保障
在供应商的履约过程监管中，对供应商的履约评价条款没有实现标准化与统一化，包括机械提供速度、转场调拨时间、驾驶员服从管理的情况、机械故障率等方面均没有评价标准或评价标准不统一，多是项目部施工员根据机械工作情况给出简单的评价，多数评价带有个人感情色彩和主观性。每次服务评价也未及时记录在案，当供应商的半年度或年度综合评价时，往往依靠施工员主观回忆给出。由于对供应商的过程评价没有细化且统一标准，导致同一个项目的每个施工员对同一家供应商的服务质量给出的评价都不一致，不同项目部对同一家供应商给出的评价也不相同。这导致了供应商对评价工作不重视也不信任，而项目部也难以通过过程评价来约束供应商的服务行为。同样也使项目部施工员对评价工作敷衍了事，甚至与机械供应商私下达成协议，漠视服务标准，私自收取好处。
另外，由于没有完善的供应商过程管理机制，对供应商难以实现奖惩考核措施。优质供应商付出了较大的服务成本却无法得到肯定，影响其合作积极性。劣势供应商以较
低的服务成本也能顺利完成合同，导致供应商无动力对出现的问题进行整改，对问题处理出现拖沓缓慢现象。
⑶供应商的淘汰缺乏标准，难以沉淀优质供应商
对于每年要淘汰的供应商，没有统一的标准，均是由项目经理自行决定。淘汰缺乏有力的依据，也难以提供给其他项目部作为参考，结果难以令供应商信服，无法让淘汰工作对供应商提升服务质量起到正面影响。比如，某供应商以同样的服务标准服务项目部A与项目部B,年末项目部A淘汰了该供应商，而项目部B则无从知晓淘汰的原因，造成项目部B在是否淘汰该供应商时造成困惑。同时该供应商也不清楚其被淘汰原因，对如何提升服务质量更是无从下手，这对M公司在供应商中的声誉也造成了不良的影响。
2.3.2机械租赁成本管理失控，造成成本浪费严重
目前M公司对建筑机械的使用釆用的是“轻资产”的模式，即公司不拥有机械的所有权，仅根据工程进度需要向机械租赁提供商租赁，依据机械的工作时长来计算租赁费用。建筑机械的租赁成本，占到整体项目成本的30%左右，对于任何一家建筑施工企业，机械的租赁成本都是仅次于材料成本的第二大成本支出项，关乎到整个项目成本是否超支，项目是否盈利。机械租赁成本除受租赁合同的租赁单价影响外，最主要还受到工作时长的影响，整个项目要盈利必须做好机械租赁成本的统筹规划，否则就有可能出现机械租赁费超支的情况发生。M公司在机械租赁成本管理的主要问题有以下几个方面。
(1)机械租赁成本没有预算目标，成本支出缺乏过程控制
M公司对项目部机械租赁成本缺乏统一的管理，均由项目部自行管理机械租赁成本,集团仅与项目部签订总体成本的目标责任状，对分项成本缺乏管控。而项目部也没有根据工程的进度计划制定相应的机械租赁费用预算，均是根据工程现场，用多少算多少，属于事后统计的管理模式，缺乏事前计划与事中控制。这往往导致成本失去管控，机械的使用量与工程工作量脱节，比如某个工作部位理论应该使用什么样的机械，用多少小时没有企业定额，这就常造成机械超量使用，供应商通过降低机械工作效率，从而达到延长工作时长获得更多租赁结算款的目的。
(2)机械租赁成本核算环节缺乏管控，易滋生腐败现象
项目部对机械租赁费用核算缺乏有效的管控，由于机械租赁费用与工作时长直接相关，而每天机械的工作时长依靠现场的施工员统计，容易造成施工员与供应商发生灰色交易。施工员通过多开工作时长单据的方式，为供应商套取更多的租赁结算款，从而获取回扣。同时由于M公司主营业务是道路施工，作业面往往长达几公里甚至十几公里，机械租赁分布范围广、数量大，在工程赶工期间甚至达数百台，要精准的统计如此大范围，如此多数量的机械工作时长，管理难度大，效果很不理想。往往由于施工员工作繁忙，无法精准统计机械工作时长，结算时只能依靠机械驾驶员提供的数据，经常出现结算工作时长超出实际工作时长的现象，造成公司成本的浪费。
(3)机械租赁成本难以有效追溯，成本浪费现象严重
由于项目部采用粗放的机械成本管理模式，在项目完工时进行成本分析时，无法有效的对机械租赁成本进行分析。成本用在哪了，用多了还是节约了，如何改进与提升机械的使用效率就没有数据支撑。当发现机械成本超支时己经无追溯原因，对当前的成本使用情况无法进行有效的分析，无法有效的预防和控制风险。
2.3.3机械油耗虚高，与工作量不吻合
建筑机械是高耗能行业，工程机械工作时都要消耗大量的柴油，油耗成本占到整体项目成本的3%-5%,机械油耗的管理是机械租赁管理一个关键环节，各类机械用了多少油，何时加油，用油量与工作量是否吻合都是油耗管理的关键。目前机械的燃油是由项目部自行管理，采用的是现场加油现场结算的方式，当某台机械出现油耗告警时，由施工员联系油料供应商加油，并开据相应的结算单据，由供应商拿单据至项目部统计员处结算。M公司在机械油耗管理的主要问题有以下几个方面。
(1)加油环节缺乏监管，套取回扣现象明显
由于项目工作面广、机械分散等原因，加油往往依靠施工员现场开据加油单据来进行结算，缺乏现场监督，实际加多少油由施工员自己说了算，常出现施工员谎报加油量，虚开加油单据，套取回扣的事情发生。
(2)机械的用油量与机械台班不吻合，常出现偷油现象
目前机械是分配到施工员独立管理，在统计分析中常发现一些和合理现象。例如某些新机械的耗油量反而比老旧机械的耗油量还大，某些机械的每小时工作耗油量异常大,耗油量与机械的工作时长不吻合，究其原因必然是出现偷油倒卖的情况发生。这种现象的发生造成了公司成本的外流，同时为掩盖偷油行为,施工员往往多开据工作时长单据，进而更加剧了成本的浪费。
2.3.4机械安全操作管理不规范
在施工企业的生产经营中，机械租赁的操作管理分为“操作安全管理”与“操作技术管理”两方面，建筑机械的操作安全管理与企业的成本效益、人员安全、都密切相关，人员安全是企业不可逾越的一条红线，建筑机械租赁安全管理水平，直接反映施工企业的管理水平，有时还会造成重大设备损坏以及人员伤亡等事故的发生。而机械的操作技术管理与项目的进度，质量、成本密切相关，机械操作不当往往会造成工程质量不达标，己完成的工作需要翻工，造成项目进度缓慢，成本增加的情况，所以机械租赁的操作管理是项目部管理工作的重点。目前迫公司机械的操作管理有相应的施工员现场指导，而操作的安全管理则是由施工员及安全员共同管理，主要问题有以下几个方面。
(1)机械进场前未做安全检查，存在安全隐患
目前项目部在机械进场前没有对机械做全方位的安全检查，即没有统一的检查项，更没有统一的检査及准入标准，包括机械的外观、使用年限、保养记录、维修记录等，也并为对机械做充分的试运行便投入生产中，常有部分老旧机械得以顺利进场，甚至有的常年为年检，超过核定使用年限，这就造成了工作中机械故障频繁、机械租赁低效、油耗增加、安全隐患增加。
(2)对驾驶员缺乏资质审核及系统培训，安全事故频发
目前项目部对机械驾驶员未进行资质审査，由于某些特种机械需要专门的驾驶资质,拥有这类资质的人员并不多，基于成本的考虑供应商往往不安排具备资质的驾驶员，或中途用没有资质的驾驶员替换，而施工员由于工程赶工需要，对这种现象也采用默许的做法。同时，项目部对驾驶员没有进行集中的安全培训，并且缺乏有效的安全操作培训手段，仅是在施工现场临时交代，这就造成了驾驶员安全意识不高，安全违规操作及事故时有发生。
(3)机械操作过程中违规行为判定标准不统一，完全依靠个人经验
在安全操作违规行为判定方面，项目部也没有统一的标准，仅凭安全员的个人经验，不同的安全员检查的标准不一致；没有设置安全隐患整改和后续反馈流程，仅通过现场口头指出的方式；没有相应的处罚措施，对供应商缺乏足够的约束力，对安全操作的管理没有形成持续改进机制，导致相同的违规操作不断重复发生。
(4)安全隐患整改没有实现闭环管理
目前安全员发现整改隐患后，通过开据纸质整改单据或通过微信、电话等方式通知施工员对隐患进行整改。采用这种方式造成安全员无法及时跟踪和督促隐患的整改进度,施工员完成整改后也无法及时通知安全员进行检查验收，整个安全隐患没有实现闭环管理，常出现施工员与安全员对安全隐患扯皮的现象。
2.4本章小结
从上述原因分析可以看出，M公司在机械租赁管理的方式方法、管理效果上存在着众多不尽如人意的地方。究其根本是没有明确机械租赁各管理环节“做什么、谁来做、怎么做、做到什么程度、效果如何评价”，没有构建全面覆盖、横向协同、纵向贯通的业务流程管理体系，也没有建设与流程匹配的岗位职责体系、制度体系和考核体系，更没有将管理模式、管理要求通过制度和流程固化下来。同时由于缺乏相应的信息技术手段，在项目工作面广、管理对象众多的背景下，仍然依靠人工管理，导致管理上存在较多的死角和盲区。
所以说从集团层面建设机械租赁管理体系，并利用信息技术手段提升管理体系的运作效能是解决M公司机械租赁管理问题的解决之道。
第三章M公司建筑机械租赁管理体系设计
3.1管理体系的设计思想
机械租赁管理体系的构建首先必须以M公司的外部市场环境和内部管理现状为参考依据，根据M公司对机械租赁管理的收益诉求为出发点规划与定位租赁管理体系，使之与企业战略定位与管理需求相吻合，并利用信息技术作为手段拓展管理活动的深度、广度与精细化程度。设计思想由以下几方面构成：一是以建立有效机械租赁管理组织与岗位职责，建立合理科学的机械租赁管理组织机构；是开展机械租赁管理工作的基础，也是规范化机械租赁管理的组成实体，重点解决机械租赁管理职能界面不清、管理要求冲突矛盾、管理壁垒等突出问题，实现分散式多职能管理向基于流程的统一管理体系转变。二是建立机械租赁管理流程与制度，将机械租赁业务展现为流程，将制度标准匹配至流程，从流程中提取绩效指标，将流程环节匹配至岗位，形成岗位职责，以考核促进责任落实，推动管理体系高效运转、持续优化。三是通过对流程、制度、标准进行持续分析并确保制度与操作标准在流程中进行固化，确保管理体系的运转顺畅，并引入PDCA持续改进工作方法，对管理体系进行持续优化与改进，促进体系健康发展。四是以信息化技术为手段，拓宽管理范围、覆盖管理盲区、降低管理工作开展难度、提升管理工作的效率，为管理体系的落地提供有效的保障。
3.2管理体系的设计原则
机械租赁管理体系构建过程，关键要从机械租赁管理的组织架构、管理制度、业务流程及绩效考核机制入手。体系的构建依据三大原则：一是专业分工的原则：要实现组织架构扁平，专业分工明确，将租赁管理业务根据各项管理活动的专业特点进行组织构建，分离成本管理、供应商管理、安全管理部门等专业部门，各部门各司其责。二是分工协作原则：以业务流程为主线强化各部门专业协作，实现控制闭环、以整个流程的绩效而非单个部门的工作绩效作为考量指标。三是集团集中管理与项目部分散管理相结合的原则：由集团总部作为机械租赁管理的归口管理部门，对各项目部所使用的机械实施集中统一的业务指导，集团统一编制制度与流程，突出宏观策划、管理、监督、评价职能，为项目部机械租赁管理构建制度、流程、操作标准、考核要求，突出总部的顶层设
计功能，统一集团各项目部在机械租赁管理上的管理操作标准。而项目部的分散管理则突出对流程、制度、标准的落地实施，对各项机械管理数据的精准釆集，各项管理活动的开展、管理数据的及时上报，使业务流程实现闭环管理，促进管理体系的持续改进。
3.3管理体系的战略目标设计
工程机械是建筑施工企业重要的生产工具，是工程项目必不可少的保障，建筑机械的租赁管理水平企业的成本效益密切相关，也与企业安全生产有直接的关系。围绕企业成本效益与安全生产这两大目标，机械租赁管理体系设计的战略目标确定为“租赁成本经济、机械高效使用、运行安全稳定”。通过贯穿机械租赁业务全过程的管理，以最经济的方式，管好机械、用好机械。管理体系要在机械租赁管理上实现四个分项目标：一是要实现机械供应商遴选的公开公平公正，供应商的准入与退出要有明确的标准，与供应商的服务过程评价挂钩，实现闭环管理。二是要实现机械租赁成本的预控管理、实现对租赁费用的事前预算，事中控制，事后追溯，贯彻成本预控的管理理念，实现对机械租赁成本的全程管控。三是要实现机械台班与燃油的精细化管理，杜绝腐败行为发生，降低成本支出。四是要以“零事故”管理为目标，标准化、规范化机械操作的安全管理。
3.4管理体系组织及岗位设计
机械租赁管理体系的组织架构将釆用矩阵式管理模式来构建，实现横向集中指导，纵向分层管理。横向的集中规划体现在M公司总部职能部门层面，通过设立成本部机械设备管理岗位，工程部设立机械安全管理岗、采购中心设立机械供应商管理岗位，分别作为机械租赁管理各关键业务环节的归口管理部门，对各项目部的机械实施集中统一的业务指导。纵向的分层管理体现在机械租赁管理的层级划分上，呈现金字塔结构，除M公司总部设立相关机械租赁管理职能机构外，各区域项目公司设置独立的机械租赁管理机构，依照M公司总部制定的管理制度，归口管理其区域公司下属各项目部的机械租赁业务，项目部依据总部制定的制度与流程实施各项管理行为。M公司总部的专业管理、项目公司的区域管理、项目部的现场管理构成了M公司机械租赁管理三层矩阵式管理架构。这种矩阵式管理架构覆盖机械租赁管理各方面，能够使管理活动更加的标准化、规范化、专业化，管理界面清晰，权责明确，所有的管理操作都能实现闭环。
岗位及岗位职责将参照流程环节中角色进行设计，机械租赁管理业务涉及多项业务
流程，每个流程节点都有相应的审批工作任务，将这些工作任务形成角色并汇总形成岗位，对这些工作任务要求形成岗位职责。岗位与角色实现对应关系，有效的应对了建筑施工企业人员调动频繁的情况。例如，由于项目部人员流程频繁，新到岗的人员不熟悉工作要求，但通过了解岗位对应角色的具体工作任务，查看岗位手册与流程说明就能快速的掌握工作方法与要求等信息，快速落实岗位责任。
图3-1M公司机械租赁曽理组织岗位设计图
Chart3-1PositiondesigndrawingofMcompany1smachineryIeasingmanagementorganization
M公司总部成本中心作为机械租赁成本管理的归口管理部门，负责制定公司机械租赁成本管理的制度与流程，对各项目部机械租赁成本管理实施集中统一的业务指导。在成本控制方面，机械成本管理岗的岗位根据项目工程要求，审批项目部上报的总体与月度机械租赁成本预算，核实与分析项目部上月机械成本发生额的真实性与准确性，结合项目工程进度及工作量，控制超预算支出。在成本使用指导方面，结合与分析公司众多项目机械租赁发生成本与工程工作量的比例关系，编制企业机械租赁成本使用定额标准,明确本企业工程量与各类机械租赁成本使用的比例关系，用于指导今后项目部根据当月工程量编制机械成本预算。在机械油耗管理方面，釆集和分析各类机械标准的燃油消耗数据，结合实际工程工作量与机械租赁时长，审核油耗数据的准确性，合理控制各类机械每月的燃油支出。
M公司总部工程中心作为租赁机械安全管理的归口管理部门，负责制定公司机械安全管理的制度与流程，包括机械进场管理的审核项、安全操作管理的评价项、评价标准，对各项目部机械安全管理实施集中统一的业务指导，定期到项目部进行安全巡检、监督，督促安全事件整改并出具相应报告，负责公司安全宣传工作、安全教育工作及处置各类安全事件。
M公司总部釆购中心作为机械租赁供应商管理的归口管理部门，负责制定公司机械租赁供应商管理的制度与流程，包括供应商准入评价标准，过程评价标准，淘汰标准。通过各项目部反馈上来的得分情况，筛选及沉淀优质的供应商，淘汰劣质供应商；定期考察市场行情，了解租赁价格的波动情况，利用公司集中釆购的优势，在与供应商的价格谈判中争取更大的折扣，对各项目部供应商管理进行集中业务指导。
M公司区域项目公司机械管理处，处于机械租赁管理矩阵的第二层，具体负责各项目部机械租赁管理的监督与考核，监督落实公司总部制定的机械租赁管理制度；审核、汇总及整理所辖项目部关于机械租赁管理的各种管理数据，上报总部职能部门进行综合分析。
M公司项目部作为机械租赁管理矩阵的第三层级，负责租赁机械的具体管理操作，项目部在原有安全员与施工员的基础上，增设机管员岗位。机管员参照总部制定的各项管理制度与流程执行机械租赁管理操作，包括负责机械进场的审核与机况检査，审核施工员提交的机械工作时长单据真实性及合理性,负责机械燃油消耗的管理与监督，负责督促施工员依照安全员派发的安全整改单进行整改。
3.5管理体系制度标准设计
企业管理制度是企业从公司的战略目标、经营理念、组织文化出发，对企业员工企业中的各种行为制定约束和管理的标准，是企业能够正常开展生产运营的保障。机械租赁管理体系中的管理制度，就是为了规范机械租赁管理中的各类管理行为，确保管理行为按照企业的管理思路与原则开展，达到预期管理目标的准则与条款。管理体系中的制度设计遵循可操作性强、适用性高、精简高效的原则，覆盖机械租赁供应商管理、租赁成本管理、机械工时及油耗管理、操作安全管理等机械租赁业务全生命周期的各环节。
3.5.1供应商准入方式及指标设计
通过制定供应商引入评价的管理办法，确保对供应商的准入评价公开公正。由于对供应商的评价是由具备专业知识的人员评出，并通过制度在评价人员、评价时间、评价地点的硬性规定，降低了由于人员差异而影响评价结果的专业性与准确性的可能性，并有效减少外部因素对评价工作造成的影响。具体规定如下：
目前供应商准入评价没有明确统一的规则，各项目部对供应商的评价标准不一致，评价依靠个人主观判断，评价均是定性的评价，缺乏定量的方式。针对这种情况，M公司总部统一制定了机械供应商准入指标，评价要素包括企业的发展状况、业绩情况、租赁价格、付款方式、服务能力、机械状况六大类，并根据M公司对这六大因数的偏重程度赋予了相应的权重。
表3-2M公司机械供应商准入评价指标
由于评价指标中有大部分需要依靠定性评价，比如企业发展状况、服务能力等，这些指标均难以实现量化横向对比，易造成评价结果缺乏说服力。为了解决这个问题，必须将将这些定性评价转化为定量评价，才能实现对租赁供应商综合能力的量化横向比较,克服评价指标中各种非确定性问题。因此，在设计管理制度时引入了模糊综合评价法，通过信息系统随机从专家库中抽取五位评标专家组成的评标小组，根据模糊综合评价法对供应商进行评价，以下选取南宁五象新区物流基地49号路工程项目介绍具体做法：
南宁五象新区物流基地49号路工程项目为城市主干路，路线全长1571.315米，实施长度1571.315m(包含银海大道、那马大道交叉口)，红线宽度为60米，沿线与15号路、47号路、云村路相交，建设地点位于五象新区南部，于2018年10月份动工。项目涉及大量的挖掘机、推土机、平地机等工程机械的租赁，针对该项目的机械租赁供应商的选择釆用公开招标的方式，一共有四家供应商参与投标，评标小组针对该项目机械租赁供应商的准入评价使用了模糊综合评价法。
首先基于应用模糊变换原理构建的评价数学模型，这个阶段分为两部分组成，先按单个因数进行评价，然后针对所有因数进行综合评价。
(1)构建因素集(U)
作为评价指标项目，因素集(U)是由影响各类M公司机械租赁供应商评价的指标对象(山)构成，他们各类评价指标，包括企业发展状况，业绩情况，租赁价格，付款方式,服务能力，机械机况。
即U={u],u».,.%}={企业发展状况，业绩情况，租赁价格，付款方式，服务能力，机械机况}
(2)构建权重基(W)
给出各评价指标之间的相对权重指标之间的相对权重反映的是各指标的重要程度，反应的是M公司的机械租赁供应商各评价点的考量，这里建立权重W,并给每个因素心应赋予一相应的权数3”则权重集Wi可表示为：W=(o)i，32，...,纳)
(3)评价结论(V)
评价结论(V)是以M公司评标专家对供应商各类评价指标做出的可能的评价结论由(W组成的集合，即V={vnv2,...vJ崎、V,、V,、V’分别是优、良、中、差。
Tab3-4Compar1sontableofevaluation
(4)单因素模糊评判
首先从影响各类M公司机械租赁供应商评价的指标对象U［出发进行评判，得到相应的评价结论，并确定出评判指标对评价结论的隶属程度。设定评价指标对U中第i个因素J开展评价时，对评价结论中第j个元素Vj的隶属程度为孔，则按第i个因素4评判的结果可用模糊集合表示为。
珥=也+星+...+也
ViV2Vm,其中Ri表示单因素评判集，表示为琦=(1而,,"队)
下表是针对南宁五象新区物流基地49号路工程项目的四家供应商中其中一家“广西千里通机械设备租赁有限公司”，集团评标专家组根据供应商提交的投标文件与现场考察结果，五位专家得到以下不同的结论，比如针对该供应商的企业发展状况，2名专家评价为优、2名专家评价为良、1名专家评价为中，其他指标评价详见下表：
（5）进行模糊综合评判
此时己经获得权重集W和单因素评判矩阵R,结合这两点，可以通过模糊变换来对某个M公司机械供应商进行准确的评价，即B为模糊综合评价集合，而Bj为评价的具体指标：
B=W-R
其中Wl=0,15W2二0.1W3=0.35W4=0.1W5=0.2W6=0.1;
Rnm矩阵如下表所示：
表3-7Rnm矩阵
Tab3-7Rnmmatrix
计算得出B1=O.36B2=0.19B3=0.22B4=0.23隶属度矩阵B如下表
衰3-8评价隶属度矩阵
0.36*100+0.19*85+0.22*70+0.23*55=80.2分，即南宁
五象新区物流基地49号路工程项目的其中一个供应商“广西千里通机械设备租赁有限公司”的综合评价属于优秀。其他另外3个备选供应商的综合评价分别根据最终量化得分得到评价为良、良、中，通过将定性的评价转化为定量的比较，最后M公司评标小组通过模糊综合评定法选定“广西千里通机械设备租赁有限公司”作为南宁五象新区物流基地49号路工程项目的机械租赁合作供应商。为验证模糊综合评定法的可靠性，评标小组依照传统的评标方法，对四家供应商各项指标进行讨论对比分析，也五名评标小组中有三名成员第一推荐“广西千里通机械设备租赁有限公司”为合作供应商，有2名成员第二推荐该公司为合作供应商，根据传统的评标方法，得票超过半数的供应商为中标供应商，所以模糊综合评定法选定的供应商与传统评标方法选定的供应商一致。
3.5.2供应商服务过程评价指标设计
供应商服务评价是指利用指标评价体系，对供应商服务水平、价格、及时性、信用度等进行科学、有效的评价，对供应商在一个时间范围的工作绩效进行评估及存在问题的反馈，是供应商管理的关键一环，也是沉淀优质供应商，淘汰劣质供应商的决策基础。
供应商服务评价首先要制定供应商服务管理的评价标准，不同类型的供应商，不同的服务内容评价指标也各有区别，要综合考虑供应商的公司发展状况、业绩水平、管理状况、服务能力、技术能力等方面，进而制定一套客观公正、公开透明的的供应商评价指标。
M公司机械租赁供应商服务过程评价指标的设计是基于机械租赁管理活动全生命周期的管理要求来制定。经过对M公司在建的32个项目部进行走访调研，覆盖M公司所有项目的70%,了解项目部对供应商服务过程管理的关注点，经汇总统计如下：
根据对32个项目部的对租赁供应商管理的关注点调查结果，根据调查结论的性质，对各项目部的调査结论做了如下归类：
(1)关注与机械状况相关的有4个项目部：关注点分别是使用年限、保养水平、机械外观新旧程度。
(2)关注与技术能力相关的有12个项目部：关注点分别是操作技能水平高低、驾驶员是否具备驾驶资质、工作效率高低。
(3)关注与服务态度相关的有20个项目部：关注点分别服务响应与故障响应及时程度。
(4)关注与安全操作相关的有27个项目部：关注点分别是是否准守安全规范与安全事故的次数。
根据调查得到的数据，基于定性与定量分析相结合的层次分析法，构建机械租赁服务过程评价数学模型。首先对建立涵盖供应商服务过程评价指标要素的层次结构模型，将供应商服务过程评价问题按种类划分为多个层次，将供应商履约评价指标作为第一层;将大类评价要素作为第二层，比如机械状况、技术能力、服务响应、安全操作，这一层次准则主要是从与供应商服务过程评价制度匹配；然后细化第三层准则层，使第三层与第二层具备同向性，并尽量遵循全面性原则；层次划分完毕即确定各层指标权重。
图3-2II公司机械供应商服务过程评价层次结构图
Chart3-2McompanymachinerysupplierserviceprocessevaIuationhierarchychart
然后构建三个阶层的判断矩阵，并对矩阵检验一致性。原始权重矩阵：供应商服务过程评价人max=4.2404;CR=0.09;CI=0.080
，这里以深层搅拌
为例构建操作安全评价模型。
首先第一个环节是构建神经网络的输入层的节点个数，输入层神经元节点的个数必须等于深层搅拌机机安全操作评价指标个数，也就是操作规范中的8点要求，所以输入层神经元节点数为8。
其次是设定隐含层神经元的数目，隐含层神经元数目的设定不存在标准的公式，必须通过多次测试来获得最佳值。隐含层单元数目与学习内容与要求都有直接关系，太多与太少都会造成学习结果不准确，经过多次测试验证，设定隐含层神经元的数目为。接着是设定输出层的神经元个数，搅拌机的安全操作评价等级作为模型的输出，最终的评价等级只有1个，所以输出神经元为1。最后一步选取M公司各项目的在深层搅拌机机操作安全的评价历史记录作为模型的学习样本。目前M公司在建项目共计45个，由于安全员的流动性较大且培养周期较长，在M公司的所有安全员中，仅有10个项目部的安全员是在岗5年以上，且取得高级安全认证，所以神经网络模型选取这10个资深安全员所在的项目部2018年12月的深层搅拌机机安全操作评分数据作为学习训练样本，并额外选取其中两个项目部2019年1月份数据作为检验样本。通过对评分数据进行衡量，这10个项目部的资深安全员进行评价给出最终考核结果，其评分结果作为输出值。这10个项目部分别是市区桥梁喷涂工程A分标凌铁大桥、江南7号路南段与江南8号路南段工程设计-釆购-施工（EPC）工程、水颜岭路（鞍马岭路一兴工路）工程、七一总渠流域治理工程、象州县东岗小区廉租房配套基础设施建设项目（东岗大道南段）、仲龙路（仲龙路八尺江大桥-新美路）一期工程、南宁国际物流基地中片区路网完善工程2标、南宁市春华路（东风路~银海大道）工程施工、快环综合整治项目（邕武立交）改造工程、平初中迁建项目工程。另外两个验证样本选取快环综合整治项目（邕武立交）改造工程、宾阳县义务教育学校建设项目的2019年1月份深层搅拌机机安全操作评价数据。依据M公司总部制定的深层搅拌机机安全操作规范，由项目部资深安全员各自针对这10个项目部的2018年12月的深层搅拌机机安全操作进行逐项评分，并给岀整体的评价结论：
当月该机械安全表现总体评价差差差差一般一般一般好—般好最后选取验证样本数据进行校验，其中样本1快环综合整治项目（邕武立交）改造工程2019年1月真实评测得分为0.87,模型测试数据得分为0.8736,误差为0.0036,数据满足精度要求;样本2宾阳县义务教育学校建设项目2019年1月实评测得分为0.77,模型测试数据得分为0.778636误差为0.008636,数据满足精度要求；比较实际评价结果与神经网络模型的输出结论，得分误差均小于0.05属于合理范围内，能够准确的反应资深安全员对机械操作安全的评价情况。因此，神经网络评价模型可用于项目部机械操作安全行为的的评价。综上所述，M公司通过制定每个机械的操作安全规范，并利用神经网络模型将资深安全员的评价经验推广至全公司，统一了M公司所有项目部对各类机械的安全评价管理标准，同时也有效降低了对安全员培训的成本，而且避免了评价中各种人为因素的影响。
3.5.4租赁成本管理制度与方法设计
要做好机械租赁成本的精细化管理，健全的管理制度是实现机械租赁成本管理的关键，只有具备完善有效管理制度并实现制度落地，机械租赁成本才能得到有效的管理，根据M公司机械租赁成本管理实际，需要从机械的资源配置，租赁成本预算、租赁成本消耗过程管理，租赁成本核算与分析等几个维度入手。
(1)机械的资源配置管理
对于机械租赁计划的制定必须基于工程规模、工程进度要求进行统筹协调，根据施工现场的需求合理的配置机械的种类与数量，规划好进场与退场时间，减少机械在场的闲置与等待时间，达到降低成本的目的。同时机械的租赁要充分考虑工程质量的要求，机械的配置既要满足施工效率，工程质量的硬性要求，达到减少施工人员劳动强度的目的，也要避免机械数量过多，造成机械闲置，占用施工场地，浪费成本的情况。
在施工项目开工前，项目部的项目经理必须做好整体的机械租赁计划，计划中列明项目在何时、何地需要使用何种机械,预计使用的时间长度、预计使用的机械数量，并由区域项目公司审核后，上报M公司总部成本中心进行审批。经成本中心审批后，项目部严格依照计划执行，如发生工程计划变更、施工赶工等情况，则需要向M公司成本中心进行报批。通过这样的方式有效的规范化项目部对机械的资源配置管理。
(2)机械租赁成本的预算管理
.项目部每月25日根据下个月的工程进度计划，编制下个月的机械租赁成本预算，预算清单记录下月机械租赁费用预计发生总额及每台机械的租赁成本，并由区域项目公司审核后，上报M公司总部成本中心进行审批。成本中心根据该项目的进度计划，审核机械租赁费用预算的合理性及准确性，并以预算总额作为支付上限，当发生租赁成本实际费用超支时，则无法进行支付，如发生工程计划变更、施工赶工等需要增加预算时，则则需要向M公司成本中心进行报批，重新核定预算。通过这样的方式有效的对项目部机械租赁成本进行事前与事中控制。
(3)机械租赁成本的过程管理
租赁成本过程管理涉及各类机械租赁费用的审核、统计与支付等多个环节，其中单据的审核是租赁成本动态管理过程的重点，以往项目部就经常出现台班单据造假的现象,给公司造成了较大的损失。
为确保对机械台班统计的准确性，制度建立“机械台班两人交叉审核”机制，规定机械台班单据的初始编制由施工员完成并经驾驶员确认后，将单据送交机管员进行复核,单据最终需要由施工员、机管员以及驾驶员三方签字方可作为支付的凭据。通过这样的方式达到杜绝或减少费单据造假的情况发生。为确保对机械台班统计的及时性，M公司建立“机械台班单据日封账”机制，要求每日发生的机械租赁费用，必须在当日下班前完成交叉审核与复核并提交到项目统计员处封存，否则该单据不予支付，所产生的费用由施工员自行承担。通过这样的方式确保单据提交的及时性，由于单据提交及时，审核与复核的有效性和可靠性得到了保障。
⑷机械租赁成本的核算与分析管理
对于机械租赁成本过程对比分析，项目部统计员依据经过审批的成本预算清单及收到机械台班单据向供应商支付租赁费用，严格控制超支现象，并记录当月实际的机械租赁成本发生额，于每月25日报送实际发生的工程量与实际的机械租赁成本发生额至成本中心进行审核，成本中心根据预算成本、实际发生成本、实际发生工作量进行对比分析，及时发现在成本使用过程中存在的超支、少支问题，并及时进行纠偏。
3.5.5机械燃油管理制度与方法设计
在工程机械使租赁成本管理中，燃油费用直接与机械整体使用成本相挂钩，燃油费用的控制对成本效益有着显著影响。以往项目部燃油添加是通过燃油供应商的加油车现场加油完成，现场加油时无专人监督，加油数据也未经相关人员进行现场确认，实际加油量是否与单据相符无法考证。
针对M公司加油管理混乱的情况，制度设计时引入“双人确认”的机制，规定当机械出现燃油不足时，由施工员联系油料供应商现场进行添加，并同时通知项目部机管员。机械加油行为均必须由机管员现场监督。为确保单据的真实性，单据必须由施工员、机管员、供应商三方签字确认，方可作为支付凭证。
针对项目部常出现内部人员偷油，施工员监守自盗现象,制度建立机械燃油责任制,每个施工员负责自己所管辖机械的燃油管理工作，出现燃油非正常原因缺失则有施工员自行承担相关的燃油费用。其次釆集主流工程机械的单位时间油耗数据，通过期间工作时长计算得到期间的理论耗油数据，与一段时间内的加油量进行交叉比对，以验证加油单据的准确性，产生的差异成本在扣除正常波动外由施工员自行承担。通过以上方法杜绝了偷油、少加多报的情况发生。下表列举部分M公司常用机械理论单位油耗数据：
3.6管理体系业务流程设计
M公司机械租赁管理体系中是以“五位一体”协同机制理论基础，以SIPOC模型为流程搭建的技术手段，将流程作为机械租赁业务规范化管理的主线，通过把机械租赁业务展现为逐条流程，将业务管理制度标准通过流程来体现，以实现横向协同、纵向贯通为目标，以规范化、标准化管理为流程搭建的指导方向，覆盖机械供应商管理、机械租赁成本管理、机械台班与燃油管理、机械操作安全管理等。
3.6.1供应商准入评价流程
流程的供应商
供应商准入评价流程的SIPOC供应商选择的对象是“机械租赁供应商信息”的提供者。目前M公司“机械供应商信息”有两类获取途径，一类是由釆购中心根据需求通过互联网、黄页、寻找符合要求的潜在供应商；另一类是由机械供应商根据公司发布的招标公告，通过企业供应商门户网站提供信息。通过两类途径获取的供应商信息，釆购中心经过初步筛选后将进行供应商实地现场考察，核实信息的真伪。所以在SIPOC模型中供应商为“釆购中心”与“机械供应商”。
流程的输入
采购中心要求供应商在规定的时间内提交资质材料，并根据评审要求判定该供应商是否能够满足合作要求，输入的材料包括供应商的企业发展状况、业绩情况、价格水平和服务能力、付款方式、机械机况、商务要求等信息。在机械租赁供应商的选择过程中，机械的机况是一个比较重要的考量指标，机械较新意味着故障较少，油耗也较低，同时对工作效率和质量都有直接影响，其次服务能力也是一个重要的考量指标，能否提供规格齐全的机械，相应的速度如何，服务的及时性和态度如何这都直接关系到工程能否安装计划进度推进。
<3)流程的处理过程
通过建立完善的供应商准入评价管理制度，形成完整统一的评价准则、规范化与公开化评价小组成员的选定，制定标准的评价工作方式，实现供应商评价工作的公开公正公平，具体方式如下，首先釆购中心根据需求通过互联网、黄页、招标公告等途径收集、整理所需供应商的资料，并根据资质调查情况筛选出8家以上作为潜在供应商，至少8家以上充分保证了评选的覆盖面和有效性，降低了串标围标的可能性。其次，釆购中心要求供应商在规定的时间内提交资质材料，采购中心也根据初筛的结果完成对供应商现场调査，通过现场考察合适供应商上报数据的真实性，同时也了解其他客户对该供应商的真实评价，让公司对该供应商有了更全面认识。然后从公司评标专家库中随机抽取五名评标小组成员，在规定的时间点和地点，依据公司总部制定的供应商准入评价标准,釆用模糊评价法对各潜在供应商进行综合评价，随机抽取五名评标成员避免评标人员受外部因素影响的情况发生。评选结果通知采购中心纳入公司年度合格供应商库，告知项目部合格供应商名录变动情况，告知供应商其入围M公司合格供应商的决定。
(4)流程的输出
经过评价过程，最终输出两类报告，一类是供应商准入评价报告，报告中记录哪些供应商进入公司年度合格供应商库，其各项指标项的评价得分情况，评价小组成员及评价时间等信息。一类是评价记录表，该表由评标小组成员，供应商代表就评价结果签字确认，达到审计及未来追溯的目的。
(5)流程的消费者
评选结果通知采购中心纳入公司年度合格供应商库，告知项目部合格供应商名录变动情况，未来项目部签订机械租赁合同时，必须从合格供应商名录中进行选择，同时告知供应商其入围M公司合格供应商的决定，要求其做好提供服务的准备。
Stepl:Step2:Step3:Step4:Step5:Step6:
供应商寻源供应商资质»成立供应商供应商资质生成评价报—A通知供应商审核与初筛评价工作组评价告与项目部
3.6.2供应商服务过程管理流程
(1)流程的供应商
供应商服务过程管理流程的SIPOC供应商选择的对象是“供应商服务过程中的各类信息"的提供者。目前M公司机械服务过程管理由三个岗位负责，分别是施工员、安全员。机管员负责机械进场的资质与机况的审核、机械故障的处置、机械调拨退场的管理、机械租赁发生费用的审核；施工员负责机械工作任务的交付与验收，安全操作管理，机械工作时长的统计上报、交办任务服务质量评价；安全员负责机械驾驶员的安全交底，安全培训、安全巡检及安全评价。所以在SIPOC模型中供应商为“机管员”、“施工员”、
“安全员”。
(2)流程的输入
机管员负责提供机械机况信息，施工员负责提供供应商在服务过程中的各项管理指标信息，比如服务质量、工作效率、技术水平等，安全员负责提供该机械在服务过程中的安全检査记录与评价信息。
(3)流程的处理过程
机管员在机械进场时负责对机械的整体状况进行评估审核，包括机械外观、保养情况、维修记录、使用年限、驾驶员资质等相关信息进行审核确认，确保与租赁合同要求一致，并根据审核结果对机械机况进行评分；施工员则对机械驾驶员交付工作任务，并验收工作成果，记录当天机械实际工作时长，将工作时长确认单据提交机管员复核，施工员是整个服务管理的核心岗位，其在管理过程中重点关注机械驾驶员的技术水平、工作效率、月艮务态度、响应及时性、服务质量等指标，并针对本次服务进行评分；安全员在在机械进场时负责对机械驾驶员进行安全技术交底，并定期检查其操作是否符合安全规范，针对发现的隐患提交相应的整改记录给施工员，由施工员负责督促机械驾驶员完成整改。最终由项目部经理根据各岗位汇总过来的信息，利用M公司总部制定的评价标准与层次分析法对本次供应商的服务水平进行评价,评价报告汇总至项目管理公司机械管理处进行审核，同时机械管理处会对供应商进行电话回访，了解和确认评价的真实性和准确性，处理相关的投诉建议。经机械管理处审核后的评价报告将汇总至M公司总部釆购中心，用于年底做供应商淘汰管理的依据。
(4)流程的输出
经过处理过程，流程输出该供应商的服务评价报告，记录该供应商本次服务，从机械进场到退场期间的服务水平，报告由项目经理签发并经供应商机械驾驶员签字确认。
(5)流程的消费者
评价报告最终提交给M公司釆购中心用于年底做供应商淘汰管理的依据，同时提交给供应商管理层，指出其在本次服务过程存在的问题与不足之处，促进其进行服务改进。
3.6.3机械操作安全管理流程
(1)流程的供应商
机械操作安全管理流程的供应商是项目部“安全员"与“施工员”，安全员负责安全培训与安全巡检，施工员负责对安全隐患进行整改，并将整改信息反馈给安全员，形成管理闭环。
(2)流程的输入
安全员每日对整个施工现场的安全操作行为进行巡检，编制安全检査报告；对现场人员进行安全操作指导与培训，提交安全培训记录；对发现的安全隐患提交整改单据;
(3)流程的处理过程
机械进场后，首先由安全员针对机械驾驶员进行安全培训，培训的内容包括M公司安全操作规范与要求。其次由施工员针对本次施工任务交代安全操作要点，培训完成后生成安全培训报告，并交驾驶员进行签字确认。安全员每日定期对机械施工过程中的行为进行安全检查并生成每日检查报告，如发现安全隐患则开据安全隐患整改单，交由施工员进行整改，施工员完成整改完毕后必须己书面的方式反馈安全员。最后由安全员对供应商在本次服务过程的安全操作做出综合评价。
(4)流程的输出
流程输出安全评价报告、整改反馈、培训记录等报告，报告中记录该机械驾驶员的训记录，出现的安全违规事项，整改情况反馈，本次服务的评价得分等。
3.6.4机械租赁成本管理流程
(1)流程的供应商
机械租赁成本管理流程的SIPOC供应商选择的对象是“机械租赁成本信息”的提供者。目前M公司项目部机械成本管理工作主要有项目部总工负责，统计员配合。统计员根据下个月的工程进度计划，制定下个月机械租赁费用的预算目标，提交项目部总工审核。制定目标成本必须与下月的工程进度实际相结合，该目标将作为成本管理的参考点，不能把目标定的过低或过高，否则将失去目标成本管理的意义。
(2)流程的输入
流程的输入信息包括项目部下月工作进度计划，工作计划中列明哪些工作需要使用机械设备、使用哪种类型的机械、预计使用的时长、使用的时间段、以及机械何时进场何时退场等信息；还包括根据工作进度计划推导的下月机械使用成本预算，预算要多预估10%-15%的冗余，以便在工程发生临时变更时能更好的应对；最后在月底提交当月实际发生的机械租赁费总额与费用明细，列明每种机械使用的时间与费用，对应使用的工程部位等信息。
(3)流程的处理过程
机械租赁成本控制过程是以月度机械租赁预算成本目标为基线进行。在月度预算成本目标制定完成后，成本的支出控制就成为机械租赁成本管理的关键。在施工过程中实际发生的各种机械租赁支出和油耗支出必须需严格依据计划进行,定期根据工程进度进行对比分析，及时发现成本超支或少支问题，严格比对计划成本与实际成本之间的差异,并进行原因与责任追溯，釆取纠正行动，尽量杜绝施工过程中的成本浪费现象。
(4)流程的输出
经过处理过程，输出成本分析报告与成本纠偏方案。
(5)流程的消费者
成本分析报告与成本纠偏方案将提供给项目部进行整改实施,成本中心进行监督执行。
①②③
Stepl:Step2:Step3:Step4:Step5:Step6:
提交月度机审核批准月统计上报实分析机械成生成机械成―»调控项目部
械成本预算度机械预算发机械成本本差异本纠偏方案資金
图3-9II公司机械租緩成本管理流程SIP0C图
Chart3-9SIPOCdiagramofMcompany9smachineryleasingcostmanagemntprocess
3.6.5机械租赁费用核算流程
机械租赁费用核算流程的SIPOC供应商选择的对象是“机械租赁费用信息”的提供者。目前M公司项目部机械租赁费用管理工作由施工员负责，每个施工员负责一个工作面的机械管理，根据工作特性给安排不同的机械进场施工，给这些机械驾驶员分配工作任务，并统计每台机械设备每天的有效工作时长，用于核算机械的租赁费用。流程的输入信息是施工员所管辖机械的工作时长、工作部位、工作量。这些信息中的工作时间将直接用于核算租赁费用，而工作部位与工作量信息则提供给机管员核对机械当天的工作效率，检查是否有怠工、慢工的情况发生。机械租赁费用核算引入“日封账”机制，即所有当日发生的机械租赁成本单据必须在当日完成提交与审核，单据的确认过程从原来只由施工员一人，增加到由施工员提交,机管员复核，项目经理审批三人，提高了单据的真实性和可靠性.经过处理过程，输出当天每台机械使用时长确认单。使用时长确认单将提供给统计员，统计员根据租赁单价与工作时长向供应商进行核算支付。
3.6.6机械加油管理流程
流程的供应商
机械加油管理流程的SIPOC供应商选择的对象是“机械加油信息”的提供者。目前M公司项目部机械加油是由施工员与机管员共同管理，当施工员发现机械油量不足时，联系油料供应商添加油料，并通知机管员进行现场监督，所以机械使加油信息由他们提供。
流程的输入
流程的输入信息为所管辖每台机械的本次的加油量、加油的时间、以及加油的机械类型。加油量直接与支付费用相关，而加油的时间与机械种类则由施工员提供给机管员，机管员结合这段时间该机械的有效工作时长，审核该机械两次加油间隔中的平均油耗是否与理论油耗吻合，用于判断机械是否存在偷油、漏油、怠工等现象。流程的处理过程机械油料添加过程费引入“双人审核”机制，即所有当日添加油料时，现场必须有施工员与机管员两人同时在场，共同对实际加油量单据进行签字确认，杜绝加油量作假的情况发生。同时，为避免施工员串通机械驾驶员将油料盗卖的情况发生，机管员会结合两次加油时间的工作时长与加油量换算出平均油耗，排除机械新旧程度、适当的待机时间等因数后，与该机械的理论油耗比对判断，如出现异常则将会对施工员和供应商进行问责。流程的输出经过处理过程，输出机械加油量确认单。流程的消费者加油量确认单提供给统计员，统计员根据油料单价与加油量向供应商进行核算支付。
3.7管理体系考核指标设计
管理体系考核指标的设计是实现体系“自完善”的重要手段。企业中的考核指标，就是为了使管理目标有度去衡量，有法去奖惩和激励，以考核促进责任落实，这样才能推动管理体系协同运转、不断发疯问题，持续改进。对机械租赁管理制度与流程的执行情况，需要定期或不定期的检查、分析和考核。对流程执行情况的检查分析和考核是机械租赁管理体系有效运行的关键，对机械租赁管理水的整体提升起着重要的作用。通过对比可量化的工作指标，找出各个管理环节的不足及原因，分清责任，采取纠正行动。要使机械租赁管理体系真正发挥其效果，就必须釆取严格的考核奖励制度，通过有效的激励机制引导员工去实现机械租赁管理的目标。
项目部是机械租赁管理制度与流程的执行部门，是管理体系能否顺利落地的关键。针对项目部机械租赁管理工作的开展效果，管理体系的设计了多项考核指标。
3.7.1机械使用效率相关管理指标
（1）为了提高项目部对机械进场规划的及时性与有效性，避免机械过早入场处于空闲状态，又要避免机械太迟进场而导致施工进度受到影响，制定机械工作饱满度指标：
■机械工作饱满度（%）=每台机械当日的工作有效时长/机械在项目现场时间（机械在项目的现场时间=机械进场时间-机械退场时间）＞=80%
（2）为促使项目部加强对机械施工过程的管理，避免机械出现怠工、慢工的情况，制定机械工作效率指标：
■机械工作效率（%）=当日耗油总量/当日工作小时数*理论每小时耗油量＞=90%
（3）为对机械施工的质量进行管理，避免驾驶员故意降低工作质量来获得额外的翻工工时收入，首先规定翻工工时不纳入有效计费工作时长，其次制定机械工作质量合格率指标
■机械工作质量合格率（%）=需要翻工的工程量/当日机械施工总工程量＞=85%
3.7.2机械使用成本相关管理指标
（1）为了考核项目部对机械成本预算制定的准确程度，控制费用支岀的有效程度，制定如下指标：
■机械成本预算超支率（%）=（当月机械实际成本-当月机械预算成本）/当月机械预算成本消耗量＜=15%
■机械成本支出有效性=当月机械理论成本消耗量/当月机械实际成本消耗量＞=1
（当月机械導论成本消耗量由上报的月度工作进度计划，结合单位工作量消耗的机械成本推出）
3.7.3机械工时管理相关管理指标
（1）为提升项目部对机械工时单据审核的及时性，考核对机械工时动态审核的管理水平,制定如下指标；
■机械工时单据提交及时性（%）=当日已复核的机械工时单据/当日产生的机械工时
单据＞=95%
3.7.4机械油耗管理相关管理指标
（1）为考核项目部对机械油耗的管理水平，制定如下指标：
■机械油耗消耗准确性（%）=实际加油量/理论单位油耗*两次加油期间工作小时数＞=90%
3.7.5机械安全管理相关管理指标
（1）为提升项目部机械操作安全管理水平，制定如下指标：
■安全事故发生次数＜=1次/年
■安全培训覆盖率（%）=本月参加安全培训的驾驶人总数体月入场的机械驾驶员总数＞=95%
■安全违规操作发生次数＜=2次/月
■安全隐患整改闭环率（%）=＞95%
■安全违规操作重复发生次数＜=1次/月/每供应商
3.8管理体系实施条件
任何管理体系的建设都会涉及到对现有工作流程、工作方式、工作习惯的调整甚至颠覆，这些变更必将会遇到各种阻力与障碍，要克服这些困，使管理体系能够真正落地要具备充分的实施条件与保障措施。因此，机械租赁管理体系的实施需要具备以下条件。
一是观念上的解放和管理理念的更新。在进行机械租赁管理体系建设前，需要M公司管理者在观念上树立业务管理标准化、规范化的意识，在管理观念上也要有所转变,在不全盘否定传统管理方式的前提上，对企业机械租赁管理进行更广、更深层面的探讨。
二是制度与流程上的创新。机械租赁管理制度的建立是管理体系落地的保障，它是观念上改变的结果，从而在制度上创新与流程上创新,管理体系要以业务流程为中心，辅以规范化的制度、标准的职责体系，并以考核来促进体系的落地，进而实现管理绩效的持续改良，促进机械租赁管理水平的不断提升。
三是公司领导支持。这是管理体系实施成功的保障，本文的研究成果若要实施，则对M公司现有的机械租赁管理方式有较大变革，且涉及横向部门的职责变更、工作方式、考核方式的调整。这种组织架构的变革，必须公司高层领导先认同和支持，只有公司领导的支持，管理体系才能够顺利落地。
四是横向部门支持与配合。机械租赁管理体系涉及到M公司多个横向部门，如成本管理中心、釆购中心、工程部、区域项目管理公司、财务部等，各横向职能部门分别承担了机械租赁管理不同方面的制度制定、标准制定、过程的审核监控，这些横向部门的支持与配合是管理体系成功实施的重要条件之一。
监督考核是管理体系持续改进的基础，企业必须定期对管理体系的运转进行系统性分析，发现在流程设计、岗位匹配、工作方式、制度标准上的不足，并持续就行优化与改进，才能促进管理体系在企业中保持活力和有效性。
3.9本章小节
通过研究M公司所面临的问题，提出了建立机械租赁管理体系的构想，并对如何构建该管理体系进行了阐述。具体从制定机械租赁管理战略目标，.建立矩阵式管理组织架构，编制各项管理制度、岗位职责，搭建业务流程，建立评价标准、提取考核指标等多方面入手来构建机械租赁管理体系。
在流程及考核指标搭建方面，利用协同管理机制、SIPOC模型等多种方法，以流程梳理与优化为基础，将核心业务展现为流程，将制度标准匹配至流程，编制了租赁成本管理流程、机械台班核算流程、机械油耗管理流程等多个业务流程，将流程环节匹配至岗位，形成岗位职责，并从流程中提取绩效指标，以考核促进责任落实。
在供应商准入管理方面，制定详细的评价制度与评价指标，并利用模糊评价法构建供应商准入评价模型，利用该模型实现M公司对供应商评价的规范化管理，杜绝了供应商准入过程的人为影响因数，量化了评价标准。
在供应商服务过程管理方面，制定详细的管理要求与评价指标，并利用层次分析法构建供应商的评价模型，对供应商服务过程中存在的问题进行监督与评价，根据发现的问题进行绩效激励，釆取措施进行整改提升，促进服务质量的提升以及供应商优胜劣汰。
在安全操作管理方面，针对每种机械制定详细的安全操作规范，每月定期对规范的执行情况进行考核评价，并利用神经网络，借助自身具有的自学习能力对集团多名安全专家的评价结果进行学习训练，获得隐含其中的评价经验、避免了评价中各种人为因素的影响，统一了全集团的评价标准。
最后简要的阐述了管理体系的实施与保障条件。
第四章信息技术在M公司机械租赁管理的应用
M公司的机械租赁管理面临着机械工作面广、种类多、数量多，安全违规操作重复发生等客观情况0虽然能够通过管理体系来标准化、规范化项目部对机械租赁的管理，但受限于客观条件,特别某些大型施工项目现场有上百台机械，作业面数十公里的情况,仅仅依靠人工进行管理，难以达到较好的管理效果，这种大型施工项目的机械租赁管理普遍存在效率低下，管理存在盲区、管理难度大等现象，并且部分管理环节的落实程度还停留在依靠人的自觉性、自律性，管理效果难以保障。针对这种情况，M公司引入信息技术对机械租赁管理行为进行智能化管理，将传统方式下繁重的管理工作便捷化、自动化、智能化，为机械租赁管理体系在M公司的落地提供更为有效的保障手段。
4.1互联网技术在机械租赁供应商管理方面的应用
(1)供应商门户与集中釆购平台
通过建设集中釆购平台实现从需求、招标、投标、开标、评标实现全流程的电子化、程序化、规范化管从理，利用信息技术辨别围标嫌疑，实现报价信息保密，评标过程监控，实现采购工作的公开透明。M公司可对众多供应商从企业发展状况、业绩情况、租赁价格、付款方式和服务能力、机械机况等六个维度进行整体打分和综合评价。集中平台将模糊综合评价法在程序中固化，实现定性评价转化为定量评价，具有结果清晰，系统性强的特点，能较好地解决各种评价指标模糊的、难以量化的问题。
通过建立供应商门户，拓展供应商加入渠道，并探索基于互联网的采购模式，实现网上询价、签约、要货、对账、结算、付款等工作。通过集釆平台与阿里巴巴大企业釆购平台对接，实现釆购需求一键发布，自动收到多家供应商报价，系统自动对比分析给出最优惠的釆购建议，釆用该模式平均能下降8-10%的成本。
M公司建设供应商门户与集中釆购平台对机械供应商进行集中管理，运用现代化信息技术作为管理手段，有效的落实机械租赁管理体系的管理要求，提升了管理体系的运转效果。
(2)供应商绩效综合评价系统建设
为进一步提高供应商管理的管理水平的系统性和规范性，系统将层次分析法固化在软件代码中，利用层次分析法构建机械租赁供应商履约评价模型，实现对履约行为的全
生命周期跟踪管理，并给出公平公正的绩效评价，通过供应商评价体系建设，定期出具釆供应商考核报告，集团将能够以较低的成本和精力，拓展供应商范围，同时结合各多维度的评价体系，沉淀优质供应商资源，淘汰劣质供应商，并督促现有供应商提升服务质量。
4.2物联网技术在机械工时管理方面的应用
项目部在管理机械工时遇到的最大挑战是需要管理的机械数量众多，而且作业面分布较广，施工员无法亲自确认每台机械当天的有效工时。通常采用的方式是工作前给机械驾驶员交办任务，并记录机械工作开始时间，下班时检查任务完成情况，记录机械工作结束时间，得到该机械当天的有效工作时长。这种方式无法有效的对期间的工作过程进行管控，无法确保机械在此时间段内一直处于工作状态，常出现机械在无人监管时偷懒怠工的现象。如果安排施工员一直跟随机械左右进行监督,那将消耗大量的人力成本。同时这种管理方式存在灰色交易空间，易造成虚报多报工时骗取租赁款的情况。为解决这种情况，M公司机械租赁管理体系引入了物联网技术建设机械工时管理系统作为机械工时数据的釆集手段。机械工时管理系统通过设置信息釆集模块和信息处理模块，釆集工程机械的定位信息和运动信息，并根据定位信息、运动信息确定机械的地理位置、运行状态、有效工作时长，解决现有技术中无法有效确认机械工作时长的问题。
所依据的技术原理是：根据由传感器釆集到的工程机械在工作期间的振动加速度、倾斜角度、旋转角度确定该工程机械的运行状态，其中运行状态包括工作状态、怠速状态或静止状态。根据接收到的信息确定工程机械的发动机转速信息，进而推断岀工程机械的运行状态是工作状态、怠速状态，还是静止状态，最后根据工作状态统计相应工程机械的工作时长。该系统实现的关键是釆集工程机械的发动机的振动信号，并根据振动信号确定发动机的振动基频，进而根据振动基频与发动机转速的对应关系确定发动机的转速，实现了对工程机械运行状态的实时监控，进而解决了工程机械的工作状态无法实时监控而导致的各种管理问题。
具体的实现流程如下：M公司引入二维码技术对机械台账进行管理，施工员在机械进场时通过手机App录入机械的具体信息在信息系统中建立机械档案，包括供应商信息、驾驶员信息、机械规格型号等，并将二维码粘贴至机械驾驶室上方，当机械退场、转场或再次进场时，施工员通过App扫码来实现快速进行管理。在机械进场台账建立完成后，施工员将传感器部署在机械驾驶舱顶部，传感器带太阳能板可保证传持续电力
供应，随后施工员在App中远程启动传感器的数据釆集功能，远程实时釆集机械的运行数据，根据事先内置的算法模型判断机械的运行状态与位置，实现对机械的实施监控,同时系统还生成工作面的电子地图，通过GPS信号对机械进行实时定位，如果机械在施工过程中驶离工作面，系统将自动产生告警信息。当施工员验收任务时，通过App停止传感器数据的采集功能，此时系统会自动将传感器启停期间的机械运行数据汇总，剔除非有效工作工时，并生成有效工作工时单据，交由施工员、驾驶员、项目经理签字确认。通过物联网技术、传感器技术以及GPS技术在机械台班统计方面的应用，极大减轻了施工员的工作量，使管理体系的落地不再因为施工现场的客观条件而打折扣，一个施工员可以轻松的管理十几台甚至几十台机械设备，在机械工作台班管理方面真正做到自动化与智能化。
4.3物联网在机械油耗管理方面的应用
工程机械在施工过程中经常出现燃油的消耗与其施工的工作量不相符的情况，虚报加油量的情况经常发生，甚至岀现偷油现象。现有技术中的油耗信息测量精度低且在设备关机后无法继续测量。因此，无法及时发现油耗异常信息。
为解决这种情况，M公司机械租赁管理体系引入了物联网技术建设机械油料管理系统，系统根据由物联网传感器自动采集而来的机械定位信息、油量信息和运动信息确定机械的地理位置、油耗信息以及运行状态、工作时长及工作量信息，实时监控工程机械的油耗信息以及工作时长信息，解决了现有技术中无法及时发现油耗异常的问题。
具体原理如下：通过系统的油量监测模块，远程实时采集工程机械的油量信息。油量信息包括油箱的油位信息，根据油位信息的变化确定该工程机械的油耗信息。油量监测模块包括压力探头传感器和蓝牙通信模块，压力探头用于测量油位信息，将油位信息通过蓝牙模块发送到信息处理装置。
图4-3M公司机械台班及油純管理系統原理图
Chart4-3SchematicdiagramofMcompany*smechanicalfuelconsumptionmanagementsystem
具体的实现流程如下：首先由集团成本中心收集各常用机械的单位油耗信息，录入机械油耗信息管理系统作为参考比对值。机管员机械进场后给每个机械邮箱安装一个传感器用于油料的监控。传感器实时传送油料的变化信息，结合机械台班信息得到该机械一段时间内的平均油耗，比与事先录入系统的理论油耗信息比对，进而及时发现异常信息。通过物联网技术、传感器技术在在机械油耗管理方面的应用，极大减轻了施工员与机管员的工作压力，使管理体系的落地不再因为客观条件而打折扣。机管员通过信息系统就能轻松监控与管理上百台机械的油耗使用，解决了管理的盲区，有效的节约成本。
4.4移动互联网与VR技术在机械安全管理方面的应用
在机械租赁管理过程中，安全操作管理始终是一个管理内容多、管理要求高、管理手段单一的工作内容，M公司的机械租赁管理体系中涉及安全管理的环节有机械安全培训管理、机械操作安全巡检。
机械安全培训方面，目前大部分建筑施工企业的培训方式还是沿用原有的由安全员面对面授课的方式，包括观看安全事故警示视频，参加安全应急演练等，这种方式培训的成本很高、时间长、收效不明显。为此M公司引入VR技术，结合实景体验、情景化学习、协作学习、远程教育等多种特性的虚拟现实VR新技术，改变传统安全教育模式，让机械驾驶员直观体验到安全事故场景。对于建筑施工企业而言，VR技术也是节约成本的一种应用形式，通过将真实的案例事故、安全管理规范、安全检査要点等内容融入VR系统中，可以更直观的将知识点向学习者呈现出来，获得更深刻的体验效果，利用信息技术大大降低了培训所需要的师资成本、培训器械成本、时间成本、更好的提升培训效果。
机械安全巡检方面，现阶段大多数施工企业安全巡检、安全隐患排查都依靠安全员的个人业务能力与经验，由于国家的安全规范条目较多且规定也较为细致，安全员难以全部熟记，导致检查的尺度和标准往往不一致。其次当安全员发现安全隐患时，是通过开据纸质单据的方式提交给施工员进行整改，是否整改完成需要安全员事后去询问了解,这经常造成整改不及时，流程无法闭环的情况。目前为解决这个问题，M公司利用移动互联网技术，让项目部安全员利用过App来实现安全巡检，通过将国家安全规范、标准、和企业安全规范纳、安全管理要求纳入App中，使安全员依照App提示就可以快速完成安全检查，降低了对安全员技能的要求。同时App内置工作流，安全员可以通过工作流引擎发起安全整改通知流程，指定具体的施工人员和要求完成整改的日期，施工人员完成整改后，需要通过App拍照上传整改情况，反馈给安全员，实现流程的闭环管理。
4.5物联网技术在机械台班及油耗管理的应用效果验证
为验物联网技术在机械台班及油耗管理上的应用效果，本次测试选取南宁市春阳路项目、南宁市邕宁区仁信路二期项目作为验证对象，启动为期十天的机械台班及油耗系统测试，通过对物联网技术应用于这两个项目部机械台班及油耗管理前后的数据和效果进行对比分析，验证该技术在机械租赁管理活动中应用推广的可行性。
4.5.1数据的可获取性
本次验证是对比台班及油耗数据统计在信息技术釆集与人工釆集两种方式的数据差异来验证及判断信息系统的有效性。其中人工釆集是当前项目部统计台班及油耗的使用方式，而系统釆集则是以物联网传感器技术为基础，综合移动数据传输与计算机算法结合，对机械的震动状态及运行轨迹进行计算分析，判断和统计机械有效工作时间，同时根据工作时间和标准油耗计算出实际油耗的方式。
下图所示的蓝色条形区块就代表机械的运转时间区间，空白区间则代表机械处于静止状态。
4.5.2数据分析的原则
工程机械在项目使用中，主要涉及到台班和燃油这两方面。本次分析中基础原则如下：
机械运转时间是根据机系统后台的算法计算及感应器统计自动生成的机械实际工作时间。此时间是准确的唯一的。台班时间则是项目部对机械的工作予以认可的计时付费基础。标准台班时间是8小时工作制。在实际的项目部中，应当是以机械实际运转时间为基础，对台班进行统计。工程机械由于其工作量及工作环境的特殊，油耗是以标准柴油L/h为计算标准。挖掘机在工程机械使用中比较频繁，M公司目前租赁机械设备也是以挖掘机为主。本次燃油油耗分析就以挖掘机为主，根据对市场上挖掘机的了解，目前主流的卡特320D挖掘机的标准油耗是17L/h,根据挖掘机年限，油耗会有所上升。
4.5.3台班数据情况分析
在工程施工项目的管理当中，台班是机械费用的一个主要指标，也是直接与驾驶员工资以及机械租赁成本相挂钩。目前M公司的台班管理是以施工员为核心，以人工计时，纸质记录，相关人员确认为基础。
通过近十天的工作时长数据统计与台班对应分析，发现在南宁市春阳路和南宁市邕宁区仁信路二期工程这两个项目部机械台班管理中，主要存在台班漏记、台班多记和虚报台班的现象，具体数据釆集如下：
(1)南宁市邕宁区仁信路二期工程
«4-2南宁市團宁区仁債路二期工程机械台班人工统计与系统釆集数据对比表Tab4-2Comparisontableof
上图是南宁市邕宁区仁信路二期工程的工作运转时间与项目部台班统计情况。我们
发现人工统计的机械工作时长普遍比信息系统釆集到的市场要长，存在大量虚报的现象。
（2）南宁市春阳路
南宁市春阳路的台班和对应的机械运转时间基本符合，同时在9月12日，一辆卡特
320挖掘机的实际运转实际为3.77小时，但是台班统计时间为9小时。9月13日，卡特320挖掘机运转时间为8.14小时，但是当天的台班统计为空，属于漏统计。
4.5.4燃油及平均油耗情况分析
通过市场问询，了解到目前市场上主流的挖掘机卡特320D的平均油耗为17L/h,以此为基础。挖掘机的成新度也是影响其燃油油耗的一个重要因素。目前，挖掘机的一般年限8年及以下的属于最佳状态年限，超过之后，带来的维修保养问题及油耗上升的问题不断增加。
而对于加油的管理，各项目部的做法不一致。目前南宁市邕宁区仁信路二期工程目前对燃油的管控力度比较大，也比较重视，现场加油有专人监管。而南宁市春阳路项目，根据现场了解及驾驶员的问询，燃油加油是通过第三方加油车现场加油完成，据驾驶员描述，现场加油时，项目部无专人监督，加油数据也未有相关人员确认。
上表是釆集到的工作台班数据及现场的燃油加油统计，其中工作时长是以系统后台统计时间为准，加油量数据是以十天为期间，项目机械加油统计数据，由于项目部加油统计的不规范，存在数据单错漏的现象，我们釆集连续十天时间区段数据；
平均油耗则是以总油量/工作时长；标准油耗计算是以集团目前自有的机械为数据采集对象，分别是挖机（田向阳）、挖机（杨荣）、挖机（秦小务）、挖机（陶长青），根据总的加油量/总的工作时长得到；理论耗油量是单个机械的工作时长*标准油耗；柴油价格以目前市场的油价适当下浮而得；成本则为燃油消耗实际与理论油耗偏差而造成的成本增加，即油耗差额*油价。
据统计分析数据，南宁市春阳路部以及南宁市邕宁区仁信路二期工程部的自有挖机（田向阳）、挖机（杨荣）、挖机（秦小务）、挖机（陶长青）标准燃油数据为16.39L/h,符合市场问询获得的平均燃油油耗，与市场预期相似。
南宁市春阳路项目中，两辆外租的挖掘机的平均燃油油耗分别达到25.86L/h和23.24L/h,远超标准燃油数据16.39L/h,直接导致期间燃油费用上升7,293.19元和6,131.98元。
由此看出，这两台挖掘机的加油数据不准确，存在驾驶员虚报加油量，骗取加油款的可能性。在通过信息系统对机械工作台班数据进行釆集后，可以大致计算出每台机械的在某个期间的理论耗油量，使虚报加油量的行为无所遁形。
4.5.5测试结论
通过对这两个项目部机械台班及油耗数据的定量计算分析，我们认为机械台班及油
耗管理信息系统对实际发生的台班及油耗数据釆集足够精准，完全能够替代人工采集,并能够起到对现场管理人员的警示与威慑作用，能够有效的发现并杜绝项目部在台班及油耗管理中存在的漏洞。同时极大的降低管理的人力成本消耗，提升管理活动效率，有效的解决租赁机械数量多、作业范围分布广、管理时效性难以保障等问题，确保管理体系能够顺利的落地。
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