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1.1 研究背景与意义
1.1.1 健康险市场竞争与差异化服务需求
1.1.2 保险科技（InsurTech）在健康险中的应用趋势
1.1.3 研究健康险服务差异化竞争的理论与实践价值
1.2 国内外研究综述
1.2.1 国外健康险差异化服务与科技赋能研究进展
1.2.2 国内健康险科技应用与竞争策略研究现状
1.2.3 文献评述与本研究创新点
1.3 研究内容与方法
1.3.1 研究内容与论文框架
1.3.2 研究方法（文献分析、案例研究、实证模型）
1.3.3 技术路线与数据来源
第二章 相关概念与理论基础
2.1 健康险服务差异化竞争概念界定
2.1.1 健康险服务差异化的内涵与维度
2.1.2 差异化竞争策略理论
2.2 保险科技相关概念
2.2.1 保险科技的定义与主要技术形态
2.2.2 保险科技赋能机制
2.3 竞争优势与动态能力理论
2.3.1 竞争优势理论
2.3.2 动态能力视角下的服务创新
第三章 健康险服务差异化竞争现状分析
3.1 我国健康险市场格局与主要玩家
3.1.1 健康险产品类型与规模
3.1.2 主要保险公司的差异化服务布局
3.2 健康险传统服务模式的局限
3.2.1 产品同质化严重
3.2.2 服务响应速度与体验瓶颈
3.3 保险科技在健康险领域的应用现状
3.3.1 大数据与精准定价
3.3.2 人工智能与智能理赔
3.3.3 移动端与在线健康管理
第四章 保险科技驱动健康险差异化竞争的作用机制
4.1 精准定价与个性化产品设计
4.1.1 大数据风险评估模型
4.1.2 参数化保险与即时定价
4.2 智能理赔与服务体验优化
4.2.1 AI理赔流程自动化
4.2.2 视觉识别与远程查勘技术
4.3 数字化健康管理与增值服务
4.3.1 可穿戴设备与健康监测
4.3.2 线上+线下一体化健康服务生态
4.4 区块链与数据安全保障
4.4.1 保单与客户数据上链
4.4.2 智能合约在理赔与核保中的应用
第五章 变量设定与模型构建
5.1 因变量：服务差异化竞争绩效
5.1.1 客户满意度（CSAT）
5.1.2 市场份额增长率
5.1.3 客户留存率
5.2 自变量：保险科技应用水平
5.2.1 数据分析与建模能力指数
5.2.2 人工智能理赔覆盖率
5.2.3 数字健康管理平台渗透率
5.2.4 区块链应用深度
5.3 控制变量
5.3.1 公司规模（资产总额对数）
5.3.2 产品线多样性
5.3.3 宏观经济环境（GDP增速）
5.4 实证模型设计
5.4.1 基准回归模型
5.4.2 中介效应模型（客户体验）
5.4.3 调节效应模型（品牌影响力）
5.4.4 稳健性检验
第六章 实证分析与典型案例
6.1 样本选取与数据来源
6.1.1 样本公司与时间区间
6.1.2 数据收集与预处理
6.2 实证结果分析
6.2.1 基准回归结果
6.2.2 中介与调节效应检验
6.2.3 异质性与稳健性分析
6.3 典型案例剖析
6.3.1 公司A：智能健康管理平台构建
6.3.2 公司B：参数化保险产品创新
6.3.3 案例启示与共性总结
第七章 结论与建议
7.1 研究主要结论
7.1.1 保险科技显著增强服务差异化能力
7.1.2 各技术路径的作用效果比较
7.2 管理与政策建议
7.2.1 加大科技投入与人才培养
7.2.2 构建开放生态与合作网络
7.2.3 完善监管与数据安全规范
7.3 研究不足与未来展望
7.3.1 样本与方法局限性
7.3.2 后续可拓展的深度与跨国比较研究
