461 浏览摘要：大型公立医院的快速发展,医疗资源的中心化,导致中小医院资源利用率低,基层医院空心化现象严重,患者聚集在大型医院,看病难、看病贵问题一点点凸显出来。为了有效解决上述问题,政府对公共卫生服务事业提出了多项改革意见,例如分级诊疗、取消药品加成等一系列措施。政府的宏观调控政策在一定程度上挤压了公立医院的的收入成长空间。患者需求的多元化、医疗、医学及信息技术的快速发展使得公立医院增加了对设备的投入和对职工的再投资,导致了公立医院需要支出的成本越来越高,这意味着公立医院正逐步面临收不抵支的风险。另一方面,我国公立医院的管理长期处于经验化状态,管理意识薄弱,决策是否被很好地执行得不到反馈。公立医院目前正处于内忧外患的状态下,公立医院需要依据内部资源及能力找到自身的定位,明确未来的发展方向,有效地落实决策。定位、方向问题体现了战略的内涵,战略管理可以将组织的日常经营活动与未来发展规划密切结合起来,逐步形成组织的核心竞争力,实现可持续发展。目前学者们较为公认的战略管理流程主要包含三个阶段,即战略制定、战略实施、战略评价。如何将战略目标变成员工的实际行动是近些年来战略管理研究的难点及重点,战略执行力是影响战略管理成功的关键因素。平衡计分卡有效地弥补了战略制定与战略实施的脱节,实现了战略从静态理论到动态实践的过渡,更让战略执行的效果得到了反馈,最终让战略管理成为一个闭环状态。因此本文以某省ZL医院为例,经过实地调研及理论分析,深入研究ZL医院如何将战略地图、平衡计分卡这两大管理会计工具贯穿于战略管理的整个过程之中,将5年战略目标有效落地,提高战略执行力。案例医院通过战略管理初步阶段的探索,使得成本管理更为精细化,提高了资产的利用率,创建了学习型组织,提升了患者的就医体验。最后本文对案例医院成功导入平衡计分卡的原因做出经验总结,并为其他公立医院推进战略管理提出合理性建议,为医院建立现代化管理模式提供借鉴。
关键词： 公立医院;战略管理
摘要
Abstract
1. 导论
1.1 研究背景与研究意义
1.2 研究内容与研究思路
1.3 研究方法
1.4 数据来源
1.5 主要创新点
2. 文献回顾与理论分析
2.1 文献回顾
2.2 理论分析
2.2.1 战略管理理论
2.2.2 平衡计分卡理论
2.2.3 战略地图、平衡计分卡与战略管理关系
2.3 理论框架
3. ZL医院相关介绍
3.1 ZL医院简介
3.2 新医改背景下公立医院的未来发展要求
3.2.1 以公益性为导向，兼顾效益
3.2.2 医院管理精细化、信息化
3.2.3 从单一医疗型逐步多元一体化
3.3 ZL医院战略管理的必要性分析
3.4 ZL医院引入平衡计分卡的必要性分析
4. ZL医院战略管理路径及成效分析
4.1 ZL医院战略管理的路径分析
4.1.1 基于战略地图的战略制定
4.1.2 基于平衡计分卡的战略实施
4.1.3 长短期双向结合的战略评价
4.2 ZL医院战略管理的成效分析
4.2.1 学习与成长维度分析
4.2.2 内部流程维度分析
4.2.3 患者维度分析
4.2.4 财务维度分析
5. ZL医院实施战略管理的经验总结
5.1 ZL医院成功推行平衡计分卡的关键因素
5.1.1 医院高层领导的支持
5.1.2 先进的医院文化
5.1.3 信息技术的支持
5.1.4 外部专家培训
5.2 ZL医院战略管理的优势
5.2.1 以目标为核心的绩效考评体系
5.2.2 动态的战略管理机制
6. 结论与启示
6.1 结论
6.2 启示
6.3 本文局限性
参考文献
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