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大连市甘井子区城管综合执法对策研究
经营效益好的企业往往被山寨企业伪造，导致合法经营企业形象受损，对企业经营产生长期负面影响。在激烈的市场竞争中，塑造企业形象是一项复杂的系统工程，是一项需要付出大量成本的创造性活动。然而，管理实践反复表明，由于各学科之间的游戏，现代企业很难塑造自己的形象，更难保持这种形象，不断攀登新的高峰。因此，为了未来的长期发展，企业在企业形象受到外部侵害时，采取什么样的保护策略尤为重要。Z公司是HZ市的一家大型石油销售分公司。在HZ，一些以莆田系为代表的社会加油站经营者未经与Z石油分公司协商，擅自在加油站棚、加油机、站内建筑、服装、广告牌上使用Z公司的整体商标。对Z公司的企业形象造成了一定的损害。保护企业形象对企业来说非常重要，是保证企业良好形象延续和成长的必要手段。本文运用竞争战略中的差异化理论，以交易成本为分析工具，一方面分析Z公司与侵权公司的游戏，得出Z公司应采取行为阻止侵权，使用法律武器保护自己，结合政府地方政府工商行政管理部门的商业环境改善；另一方面分析消费者的选择，得出Z公司应采取差异化措施提高消费者意识，增加模仿者的成本。提出两个假设，一是当企业采取措施打击侵权行为时，可以增加模仿者的侵权成本，然后阻止这种行为；二是消费者，容易做出错误的选择，对企业造成一定的损害。在这些理论分析的基础上，结合对大多数司机和企业内部员工的采访，采用问卷调查方法检查主要观点，共发放消费者问卷200份，回收184份，有效调查问卷166份，向企业员工发放50份纸质问卷，全部回收有效。经过问卷数据检验，结果支持了主要观点，验证了Z企业形象保护面临的企业商标保护不到位、消费者缺乏认知、企业差异化不足等问题。同时，对理论分析提出的解决方案进行了态度调查，这与大多数消费者和员工的直觉、经验和观点是一致的。根据数据检验结果的理论分析，提出了有针对性的企业形象保护原则建议：一是模仿者可以采取直接措施增加模仿成本，间接措施与政府合作打击侵权，二是增加消费者的真假认知措施。针对Z公司企业形象保护方法的研究，为HZ市经营的大型石油销售公司提出了当前时期实用的企业形象保护方案，具有鲜明的地方特色，也丰富了企业形象保护的地方理论和实践，对同类Z商标石油公司的生存和发展具有参考意义。
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