797 浏览本文，立足于前人研究的基础上，将开展对话管理的 X 老师及其所带班级作为研究对象，进行深入学习生活的班级管理跟踪，并收集典型案例，通过师生访谈、观察、实物分析等多种不同方法获取资料，并发现对话管理在开展过程中所具有的优势和存在的问题，从班主任对话管理信念方面、班主任对话意识及能力方面、学生对话意识方面、学校对班主任培训方面及班主任工作量方面分析了造成对话管理低效实施的原因，对 X 老师如何有效开展对话管理提供了一些建议，以期给其他班主任提供一种参考。
一、导论
（一）问题的提出
本研究来自于 X 市 Y 中职学校①班主任偶然间的聊天后的思考。记得那是一个下午，当天下午由于没有课，几乎办公室的所有老师都在场。随后，一名学生来敲了敲办公室们，进来，走到 A 教师面前，叫了声老师。A 教师看了这位学生一眼，然后无奈地说道：你说你今天怎么又旷课了？都跟你谈过多少次话了？还动都不动就给老师发条信息：身体不舒服，需要请假。我让你把医生证明拿过来，然后你就没有下文了。第一次班会时给你们已经说得很清楚了：病假要有医生证明，事假要让家长给我打电话。你把老师的话当回事了吗？你一星期恐怕三四天都在向我请病假，不请假时也只有我的课去上了，甚至有时我的课也在旷课。也不是不让你们请假，你在开学初军训时就提出了请假，说是在中学踢足球时脚受过伤，老师在与你家长通话并确定情况属实时，马上给你批了假，同意你在操场观训。②你看你现在三天两头请假，恐怕身体不舒服是假，思想上的懒惰才是真正的根源。跟你也谈过三番五次了，这样吧：你今天下去好好反思反思，明天把思想汇报交过来。再不改的话，后面也不找你谈了，就直接报处分了。学生赶紧说道：我知道了，老师。
学生刚走，B 老师马上说：对这样的学生也太温柔了。C 老师听了，接着说：我们能把学生怎样呢？谈谈话，思想教育过之后能改正过来就最好了。刚才这位学生不管怎么说态度还是好的，对老师还是尊重的。我班上就有一个特别无礼的学生。本学期开学至今，一节课也没去上过，整天泡在网吧里，晚上上网到两三点才回宿舍，甚至有时还夜不归宿。我给他打电话，人家不接，发信息，人家不回。然后我就联系了家长。结果吧，后来电话倒是给我回过来了，但是却毫无教养的质问老师：为什么告诉家长？他自己的事情自己承担。不但认识不到自己的错误，还说我在针对他。还有一次，我的课，早上八点的课。这位学生跟其他几个学生一起迟到了，我就要求他们都站在教室后面。其他同学都站过去了，可这位学生就是不过去，还装作什么事情也没发生的样子，稳稳地坐在座位上。我就走过去，请他站到后面去。谁知他竟面不改色地说：我没迟到呀，为什么要站？当时气得我呀，真是恨不得抽他几个大嘴巴子。可我还是忍了忍，压住心中的怒火说：你怎么死不认账呀？明明迟到了，还睁着眼睛说瞎话？我话刚一说完，这位学生竟冲出了教室，走时还不忘将后门重重地摔上。这样让我下不来台的情况还有几次。说实话，我都害怕和这样的学生对话了，真担心他那无理的言语、行为哪天又伤到我，我也伤不起呀！可我们除了谈话教育这种方式，好像也没有其他更好的方式了。看看学生的个头，我们是打也打不动呀。我倒是觉得现在还应该向新加坡的鞭刑学习学习。必要的时候，戒尺还是得用上。
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（二）研究目的与意义
1.研究目的
（1）真实地描述中职学校班主任管理工作中对话管理的现状；
（2）分析中职学校班主任工作中师生对话管理存在的不足；（3）针对中职学校班主任工作中师生对话管理的不足探索出相应的改进策略，以促进班级管理。
2.研究意义
（1）在收集资料的过程中，丰富了研究者的相关知识，促进了研究者收集、整理、分析资料的能力和梳理能力；
（2）通过本课题的研究，研究者掌握了一种新的教育研究方法，为以后的教育研究的开展打下了基础；
（3）为研究者以后的班级管理提供了理论依据与指导，可以促进研究者在今后的工作中多思考，分析学生问题背后的隐性原因，加强研究者与学生间的有效沟通，使班级管理取得更显著的效果；
（4）为研究者的其他同事提供了借鉴意义，有利于提高研究者所在学校班主任队伍对班级日常事务的处理。
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二、X 老师的成长故事
（一）X 老师的过去荣升中职班主任
听说今年中职的学生录取的还不少呢，比往年多出了近一半人，今年的战果不错呢，有点大丰收的感觉。真是个好消息，这下我们当老师的也得丰收丰收，发点招生奖励啊什么的了吧。你可真是尽想好事，还想着多发奖金呢，也不想想这么多人才招进来，我们的课该怎么上呀，想想我们之前给这帮家伙上课时的痛苦劲吧，我们这些基础课程一带就是好几学期，一开始还好，班上能有一般的人数参与课堂，可到最后能还有那么几个人听你讲课就是给你面子了，愁啊。是啊，上课难是一大难题，可更难的事情还在后面呢。我可听说了，今年中职录取人数多，可今年都是小班制，编班时每个班的人数比以前少了好多，有的班的人数还不及以前人数的一半呢，这样一来不就多出了好多班级了吧，领导最近可正在物色合适人选呢，最近咱们可都悠着点，可别得罪领导，再被安排个班主任什么的。这下可糟了，班主任又不够用了，这下可不知道我们中间谁会遭殃呢，反正我可不想。谁想呢，打死我我也不当这个班主任。虽然过去很久了，但这次谈话在 X 老师心中还是留下了很深的印象。
为什么呢？因为 X 老师后面几天都生活在忐忑中：算算评职称时间也快临近了，学校可是规定了：在现任职级中必须有担任至少三年的班主任的经历，这可是一项硬性指标。她之前一直在躲避这一难题，今年这可是没法逃了，再逃职称也没法逃了。可想想平时上课时学生一副对老师爱理不理的样子，老师经常上着上着课就成了自己的独角戏，这样的学生不好教啊。课都这么难上，要是再面对这样的班级的管理，可怎么着，记得当时同事 Z 由于班上学生晚上打架，大半夜的还得跑到医院，了解学生的伤势，并安抚情绪，第二天还得坚持一天 6 个小时的课程；同事 Y 的班上有一个学生感染了肺结核，然后按照学校要求带着全班学生在指定医院做检查，医院路途遥远，在去医院过程中，车自己联系，也没有其他任何人员陪同，1 人带着一个班学生前往医院，还要对学生的安全负责，这一项项可真是巨大的考验啊；大事费神，可这帮孩子，小的方面也不让人省心，坐在 X 老师对面的 L 老师的两个学生，就因为其中一个在未经允许的情况下，用了另一个的卫生纸，之后发生冲突，上升至打架事件的……想到这些，本来 X 老师已下定决心，今年家里事情多，怕两头都顾不好，就再缓缓吧，今年先不做班主任了。可同事们的话又在她的心里掀起了波澜：班级这么多，该不会轮到自己头上吧？这也弄得她有些恐惧，她每天都在祈祷上天绕过自己。
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（二）X 老师的现在出力不讨好
既来之，则安之。既然担任了班主任就要好好干，撸起袖子加油干。一项认真、负责的 X 老师在心理默默地对自己说道。那可得拿出一些具体措施来，具体做些什么呢？X 老师可得好好想想。得拿出一些厉害的、创新性的，一开始可得镇压住他们，关注他们，显示出自己的水平来，可不能被他们看扁了。
措施之一 ——桌签行动。
第一次开班会时，就弄得 X 老师措手不及。明明通知的 14:30 分开班会，可时间到了，班上还有 5 个学生没到呢，到了的同学也是稀稀拉拉，不集中坐在一起，东边一个，西边一个。第一次班会就这样，这还得了？这些学生也太没有时间观念了吧？新学期，新面孔，也不好奇，不坐在一起交流交流？看到这样的情景，X老师灵机一动，同学们都动起来，把桌子摆整齐，我们班级 36 位学生，留出 36个桌凳，然后把多余的摆整齐摆在后面。桌子摆整齐之后，X 老师继续说道，现在我们开始调座位。刚开学，我根据对大家的初步了解，先安排一个临时的但是固定的座位。以后同学们就按我安排的座位坐，包括上课、上晚自习都这样坐。后面有不合适的地方我会随时调整。座位编排好后，X 老师进一步做了要求，为了方面大家相互认识，方便任课老师上课，还有对大家起到监督作用，从明天上课起，每位学生的座位上要摆上桌签，桌签怎么制作呢？我给大家示范一下。于是，X 老师找出一张纸亲手折叠起来。为了整齐，今天下来之后，班级统一购买纸张，然后大家完成制作。记住，从明天起，上课时都要摆在桌子上。
第二天，X 老师到教师突然袭击，还不错，同学们都摆得整整齐齐的，班上同学也到得很整齐。任课老师也夸 X 老师治班有方，班级同学看着整齐，上课也方便多了。X 老师感到安慰。
可好景不长。两三星期下来后，班上又一片狼藉。一些学生的桌签不是忘带了，就是找不到了，或者坏了。刚开始人少，X 老师还提醒提醒，但时间长了，不按要求做的学生多了，加上学生迟到的，旷课的现象增多，X 老师也无暇顾及，有时也确实是疏忽这件事情了，慢慢地桌签也形同虚设了，直到最后慢慢消失了。
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三、X 老师对话管理的案例呈现................................................. 25
（一）案例一..................................... 25
1.案例背景......................................... 25
2.案例发生.................................. 26
四、X 老师对话管理的效果评价.................................. 35
（一）访谈记录：李老师（同事）............................................. 35
（二）访谈记录：学生........................................ 39
（三）访谈记录：X 老师（本人）................................. 41
五、X 老师更好地开展对话管理的策略...................................... 45
（一）学校层面：学校应为 X 老师开展对话管理提供更好的平台.................. 45
1.重视班主任管理队伍，加强外训............................... 45
2.引进人才，减少班主任负担............................................... 47
五、X 老师更好地开展对话管理的策略
（一）学校层面：学校应为 X 老师开展对话管理提供更好的平台
X 老师对话管理模式的有效实施，需要有良好的外部环境，学校层面的措施是其实施的外部支持。作为学校对话管理模式的主体，学校管理者应该如何来营造这种外部环境，基于此，笔者认为学校管理者应从以下几个方面着手：
1.重视班主任管理队伍，加强外训
好想也拥有这样的一张证书，和 Y 老师一样。这是 Y 老师在一次培训完后的战利品。可我入职十几年了，这个梦想却越来越遥远。你成了我渴望而不可及的梦想。难道我真的只能与你在梦里相见了吗？好期待摘自 X 老师的 QQ 空间在 X 老师所在的 Y 中职学校，班主任队伍均为任课老师兼职，或者是其他行政部门的工作人员兼职，他们中只有部分人员毕业于师范院校。刚毕业的大学生从事班主任管理工作的情况也屡见不鲜。面对班主任管理队伍现状的参差不齐，学校并没有对他们进行统一的、经常性的培训，外出培训也只是局限于少数的人员。学校应重视班主任管理队伍的重要地位，确保班主任管理队伍的质量。
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结语
当前教育呼唤人的解放和唤醒教育，而在班级管理中融入对话的方式正契合了这一先进的教育理念。但是由于长期受传统官本位思想和应试教育制度的影响致使对话管理在现实实践中不被一些老师所认可，正因为如此，对对话管理在班级管理中的专门研究鲜有，尤其是将其作为一个独立的领域进行系统研究的更是少之又少。仅有的研究也主要来自于一线教师的一些经验总结，缺乏一定的理论指导。
本文，立足于前人研究的基础上，将开展对话管理的 X 老师及其所带班级作为研究对象，进行深入学习生活的班级管理跟踪，并收集典型案例，通过师生访谈、观察、实物分析等多种不同方法获取资料，并发现对话管理在开展过程中所具有的优势和存在的问题，从班主任对话管理信念方面、班主任对话意识及能力方面、学生对话意识方面、学校对班主任培训方面及班主任工作量方面分析了造成对话管理低效实施的原因，对 X 老师如何有效开展对话管理提供了一些建议，以期给其他班主任提供一种参考。但由于研究者研究的对象有限，班主任在实际管理中应结合自身管理情况，并针对不同群体的特征，及时作出调整，努力践行对话管理。
当然，由于研究者的科研能力、专业知识水平有限，本研究也不可避免的存在一些问题。第一，本研究只对一位班主任的管理进行了研究，不能完全反应该整体的特征和现状，所以研究的代表性不足。第二，由于受到研究中主观因素的限制，如洞察力、分析能力、时间和精力等等因素，对研究对象所作出的问题分析及建议有待进一步完善。
研究者将在后续研究中，竭力地避免研究中存在的问题和不足，不断扎实自身理论修养，加强理论的学习和班级管理实践研究，积极向专家请教，使对话管理的研究更加深入。
参考文献（略）
