2539 浏览在激烈的市场竞争当中，企业的发展和生存都离不开自己的核心竞争力，这其中，最为重要的是人力资源，可以在很大的程度上决定企业核心竞争力的高低。企业员工的能力和水平发展，直接决定了企业的生产效率和发展水平，企业所制定的薪酬待遇机制，主要包括了好的工作环境以及绩效奖金等等，这些情况会影响员工的满意度和对企业的忠诚度。从本质上来说，保险公司是金融服务行业范畴当中的，企业经营效益在大部分情况下都和员工满意度有着非常紧密的联系。
笔者此次进行分析的过程中主要使用的研究方法包括了文献研究法、访谈法等等,与此同时，选择了H保险河北分公司作为分析案例，对这个公司的员工进行了全方位的问卷调查研究，从而明确了该公司的员工满意度水平和情况，发现了其中存在的一系列问题和弊端，并且深入的分析和阐述了问题产生的根源。接下来，在全面参考员工满意度基础理论的基础上，为改善这些问题提供了参考路径和具体的建议办法，以期能够让这个公司的员工满意度得到提升，最终，增强H保险河北分公司的核心人才竞争力，使其能够获得可持续性发展。与此同时，也能够给其他相关行业提供一定的借鉴意义。
本文的研究内容主要包括了六个部分：第一部分：是本文的绪论。主要介绍和分析了本文的研究背景、方法以及目的等等；第二部分：全面阐述了一系列的理论基础。本部分重点介绍了员工满意度的内涵，包括了双因素理论等等；第三部分：构建了当前H保险河北分公司员工满意度评价体系，对该公司的人力资源管理现状进行了介绍和阐述，从而以此为基础为其建立了员工满意度评价体系，接下来，根据评价体系的内容完成了调查问卷内容的设计;第四部分:发放调查问卷给H保险河北分公司员工，以期能够在整体上把握该公司的员工满意度情况，从而明确了能够影响该公司员工满意度水平的一系列因素；第五部分，针对其中存在的问题制定了具有可行性的员工满意度提升对策；第六部分：这个部分主要是对全文的分析进行了结论和展望。笔者围绕H保险河北公司员工的工作满意度现状展开了客观的分析和阐述，并且提供了相应的参考路径和改进建议来提升H保险河北公司人力资源管理水平。
关键字：保险公司；员工满意度；影响因素；提升对策
摘要I
ABSTRACTIII
第一章绪论1
1.1研究背景及意义1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意义2
1.2国内外研究概况3
1.2.1国外研究文献3
1.2.2国内研究文献4
1.2.3国内外研究概况综述7
1.3研究方法和内容8
1.3.1研究方法8
1.3.2研究内容和思路8
1.4创新点9
第二章员工满意度相关概念和相关理论基础11
2.1员工满意度相关概念11
2.1.1员工满意度涵义11
2.1.2员工满意度测量方法11
2.2相关理论基础13
2.2.1马斯洛需求层次理论13
2.2.2双因素理论14
2.2.3期望理论14
2.2.4公平理论15
第三章H保险河北分公司员工满意度评价体系构建17
3.1H保险河北分公司企业概况17
3.1.1H保险河北分公司简介17
3.1.2H保险河北分公司人力资源管理现状17
3.2H保险河北分公司员工满意度评价体系建立20
3.2.1影响员工满意度构成因素20
3.2.2评价指标选取20
3.3H保险河北分公司员工满意度调查问卷设计23
3.3.1调查目的23
3.3.2调查问卷内容设计24
第四章H保险河北分公司员工满意度调查测评25
4.1满意度调查测评实施25
4.1.1调查对象选择和调查实施25
4.1.2调查问卷的信度和效度检验25
4.2调查结果描述统计分析27
4.2.1样本描述性统计27
4.2.2总体满意度分析31
4.2.3不同维度员工满意度分析31
4.3H保险河北分公司员工满意度多元线性回归分析38
4.3.1多元回归模型构建38
4.3.2H保险河北分公司员工满意度多元回归模型结论38
4.4H保险河北分公司员工满意度评价结果分析40
4.4.1影响H保险河北分公司员工满意度的因素40
4.4.2利用相关理论分析影响因素40
第五章提升H保险河北分公司员工满意度的对策43
5.1优化薪酬福利制度43
5.1.1改善公司薪酬结构43
5.1.2弹性化福利制度45
5.1.3优化绩效管理体系46
5.2拓宽晋升渠道47
5.2.1建立多层次员工培训与发展体系47
5.2.2轮岗制度47
5.2.3提高员工的工作价值感知48
5.2.4加强员工培训48
5.3深化管理制度改革49
5.4平衡工作压力49
5.5优化工作环境50
第六章结论和展望53
6.1结论53
6.2展望54
参考文献55
